市住建局相关负责人表示，市、区住建部门在接到侨香村部分业主的意见反馈后，暂停了冷却塔安装工程。其后，多次实地勘察调研，和有关单位共同研究解决超市冷却设备安装的新方案，并多次与广大业主进行了详尽的沟通。新方案目前已通过了一系列严格审核：环评方面，已经由具备国环评证乙级资质、在市人居委备案的“江西宜春市环境保护科学研究所”出具了专业环境影响技术评估报告，认为对附近居民生活基本无负面影响；户外广告方面，福田区城管局已审批发放相关户外广告行政许可决定书；施工许可方面，福田区住建局也已于11月18日下达了该项目的施工许可证。市住建局相关负责人表示，超市的冷却设施安装工程将于近日启动，力争年底实现华润万家侨香村店开业。
11月28日，深圳论坛帖文《巨型冷却塔离村民 50米，致病“军团菌”即将笼罩近万居民！》，认为“在个别不知情媒体满含欣喜报道《侨香村“难产”超市有望年底开》的同时，却忽略了一个可怕的现实：一个巨型的冷却塔离村民50米，致病军团菌即将笼罩近万居民！”
11月28日，据业主反映，侨香村1幢B、C座业主阻止地下车库违法施工，被华润万家工作人员一个对讲机叫来数十个统一服装的不明身份人员围攻。 11月29日，深圳论坛帖文《昔日最牛公务村 今演家园保卫战——七问深圳侨香村“冷却塔”》，对冷却塔新方案，以及工程建设表示反对，提出七质疑。
11月29日，据业主反映，施工现场及沟通会现场再度发生冲突。
12月2日，深圳论坛网友发帖认为“部分业主抵制超市背后真实目的是逼迫万家同他们谈判给予赔偿，据说是15 万之多。”
12月3日，深圳论坛网友发帖《关于侨香村超市冷却塔改建问题的申诉》，认为“在相关部门始终不露面的情况下，我们只能直接求助于书记和市长，希望政府让万家立即停止违法施工，对此事进行深入调查，控制事态的进一步发展，保护我们的生命安全和健康权利。”
12月8日晚，侨香村3号门附近，100多名业主聚集于在建的华润超市门口，对华润万家未征得1 栋B、C两座业主同意，在小区南面上风位强行安装冷却塔组，并已施工十几天的行为进行联合维权。
12月10日，据《南方都市报》报道，侨香村管理处主任郭先生表示，其本人也希望能够维护每一位业主的合法权益，但冷却塔安装已经获得了住建部门的审批，管理处也无权强行将其拆除。
对于小区业主的抵制，施工负责人刘先生觉得不可理喻。据他介绍，冷却塔安装经过专业环评公司技术评定，且环评报告已在小区内经过反复公示，经过核准测试后开始施工。刘先生称，冷却塔投入使用后，业主若认为对自己人体健康造成损害，完全可以请专业环评机构进行环保评估，若未达标也可维权，申请拆除。但在安装期间内，从权属关系来看，这些业主并没有权利进行干涉。福田住建局工作人员对此回应，华润万家确有获得该部门的装修许可，装修内容包括冷却塔安装。
对于业主质疑小区1.9万平米文体中心被超市挤压殆尽的问题，华润万家法务行政部肖女士回应称，超市规模大小并不由业主决定，“我们与市住建局签订租赁合同，且涉及到商业规划，由市住建局决定，我们只是通过公开竞标的形式获得”，她强调，拿出多少面积招标完全属于政府行为。市住建局则解释，侨香村在小区1栋规划有配套商业建筑面积2.4万平方米，在小区16栋规划有文体服务中心建筑面积2400平方米，规划文体活动中心的位置不在华润万家商场所在的1栋。
对于业主质疑冷却塔组为何悬装于小区上风口的问题，华润肖女士认为并无不妥，冷却塔安装处在政府规划后的商业专用位置，并非小区公共区域，无须征得业主同意。市住建局回应称，冷却塔在此处安装为最佳方案，且该方案经过专家论证，出具了专业环境影响技术评估报告，责成华润万家采用新技术，噪音和热气定向排放于公交大道的十字路口，能够基本解决此前部分居民对冷却塔影响生活的担忧。