市民街访
龙岗区居民李先生:官方信息发布比较透明,但对于事件调查的结果而言,我感觉有一点敷衍,疫苗出现问题到底是国家技术达不到,或者说是(疫苗接种)有一定的死亡率,这些内容都应该公布。其次,如果不是由疫苗问题引发,小孩接种后出现并发症死亡的案例,有关方面是不是应该给予一定的赔偿。
网言网语
直接责任人必须受到严惩,每一支毒疫苗都必须确保销毁,不能让无辜幼儿因此受到伤害!
——新浪天津网友“iamfish2012”2013-12-18
死亡第一例发生就应该停用,为什么要一而再、再而三、四地发生悲剧?
——新浪微博网友“吴戈铁马”2013-12-22
又玩文字游戏了!这话的意思就是我国疫苗水平没有发达国家的好。是有差距的但差的自认不是那么大!所以你用这疫苗死188人是正常的!我能这样理解吗?请明却回答是或不是!
——腾讯微博网友“眼看为虚”2013-12-25
专家点评
事件绝非普通公司舆情事件,而是热点社会舆情事件。这一令人痛心的悲剧深层考验涉事地的同理心、人文情怀,表层测试其应急能力。相关部门对新媒体的应用理解能力显然有提高的空间,在12 月21号仅仅发布了简单的两条微博,未对网民关于官方调查效率、药监部门失职、涉事厂家问责等质疑进行回应,根本无力平息舆情,引来的是传统媒体和其它有影响力的网媒在22号的接连质问,徒剩招架之功。
——王国华 华中科技大学舆情信息研究中心主任
该事件的舆情回应比较及时、信息发布比较主动,而且多渠道、多平台发布信息,增加了信息透明度。信息发布者权威、主动,尤其是省食药监局局长的表态客观、公立,在很大程度上为舆情降温起到了决定性作用。
——段赛民 新华网舆情监测分析中心总监
有关消息是主动披露的,但遗憾的是,这种主动并未赢得民众的谅解和支持,主要原因在于当个案出现时,监管部门的应急处理与市民心理预期偏差过大,特别是当国产疫苗不被信任的时,监管部门并未提供合理的替代方案,凸显涉事部门缺乏应有的人文关怀,引发舆情反弹。
——陆亚明 本市媒体研究者
疫苗是否涉毒是一个短时间内难以解释清楚的科学问题,但疫苗流通领域出现失误才是公众最不能接受的事情。所幸的是,深圳市药监、卫生等部门及时披露信息,才避免了一场凶猛的舆论海啸。在如此重大的舆论危机面前,相关部门应该每天都收集最新情况,迅速发布,充分满足公众和媒体的信息需求。
——杨大正 省内新闻媒体从业者

