专家点评
传播这一事件者不少,因为它关乎民众生命安全。相关部门介入调查以及处置措施较为及时。
——辜晓进 本市高校研究人员
这是一起突发事件,交警始终积极主动,先于新闻媒体和网络发布信息,通过客观、快速、密集的信息提供,掌握了舆论议程设置的主导权。事发数小时内连发10多条微博,及时跟进抢救和调查进展,充分满足了民众的知情权,也大大压缩了流言传播的空间。坪山及市检察院也介入发布信息,及时而得当,令人满意。
——范以锦 省内高校研究机构负责人
交管部门和当事地方的官方微博,响应迅速,信息透明,发布准确,设置议程,回应关切,极好地主导了整个舆情的走向。同时也应看到,在回应过程中,还要防止浅尝辄止的现象。
——王国华 国内高校研究人员
从单纯事故处理的技术层面看,没有什么大的问题。网民诟病的是事故的屡屡发生。虽然深圳警方对治理泥头车作出了种种努力,采取了种种措施,但是,还是需要作出一些技术上的限定,并加强监督和执行。
——谢志岿 深圳市社科院社会发展所副所长
第一:整治泥头车,该舆情的核心是泥头车管理,所以需要重新回到改革的起点,严管泥头车,并对民众所反映的“关内关外”问题进行统筹;第二:狠抓校车治理,部分网络质疑直指校车的规范性管理,舆情应对和下一步舆情处置中要明确、重申、细节化明确校车的管理,做好校方的交通安全工作。
——庞胡瑞 人民网舆情频道执行主编
进退有度,可圈可点,交警充分运用社会化媒体这一利器,在传播影响力定位上作出了与时俱进的正确选择,这是其他部门应该学习借鉴的。他们不单只是“发布”信息,更常常和市民互动,积极主动转发传播正面回应,这是非常成功的策略。
——陆亚明 本市媒体负责人
这件事从舆情应对上讲可以打出高分。但吊诡之处在于,舆情应对得好反而让人更无奈——如何从根本上加强泥头车的管理,使其不闯祸,好像仍然无解。
——朱克奇 本市广电集团评论员
群众对于公安部门的及时抢救伤员,对于交警的微博发布,是非常肯定的。至于对交警部门相关工作的质疑,也在一定程度上反应了群众的诉求,我们应该也给予积极回应。这样做了,就更加完美了。
——张学虎 本市政协委员
虽是一起令人痛心的悲剧,但检验了一座城市的应急水平、文明程度和人文情怀。首先是当事带车老师和司机,他们将学生的安危放在了首位,充满了人性温暖;其次是各部门的危机处理能力,坪山新区及交警部门在伤病救治、事故调查、家属安抚和舆情应对方面做得尽职得体,这些工作为舆情应对打下良好基础。更值得肯定的是,相关部门充分利用新媒体占领舆论先机。
——李鸿文 本市媒体从业者

