专家点评
好条例也得有良好的便民的配套措施，需要不断优化的制度设计。
——范以锦 省内高校研究机构负责人
住房公积金“商转公”排队问题，最先由网络反映，市住房公积金中心未能及时应对，而是在接受采访时才做出解释的。但此后态度转为积极，不仅通过网络发布“说明”，还在线与网民互动，解答其问题。在应对措施方面，该中心能在调查后采取制定制度、增设网点等方法改进工作，一定程度上缓解了民众的不满。积极利用网络发布信息甚至采取在线解答等方式，值得提倡和鼓励。
——辜晓进 本市高校研究人员
听取意见、吸收建议恰是社交网络所提供的平台优势，相关部门须利用好这珍贵的与群众交流的渠道。在民众表达自己的关切时，即使偶有情急之下的不顺耳话语，也应摒弃“对抗思维”，而是谦卑服务态度，完善业务细则。
——王国华 国内高校研究人员
本来是一个很好的制度，但出于技术考虑，在一些细则上没有充分照顾一些购房者的利益，让他们产生了不够公平合理的印象，因此，应仔细研究网友的意见，对相关政策作出适应性调整，把好事做得更好。如经仔细研究，确实不宜调整，也应作出解释。
——谢志岿 深圳市社科院社会发展所副所长
类似公积金管理中心这样的机构，由于政策出台频繁，与中产阶层打交道较多，应该正确树立舆情意识，加强网络舆情监测。在进行政策改革之前有或大或小的舆情评估，防止政策类信息的误读。
——庞胡瑞 人民网舆情频道执行主编
住房公积金“商转公”业务细则事关公众切身利益，引发热切关注势在必然。面对公众质疑，深圳市住房公积金中心回应及时、全面，而且形式有创新。通过主动发布、媒体采访、论坛回应、在线访谈等多种形式，有效地解答了网民关切，舆论引导效果不错。
——段赛民 新华网舆情监测分析中心总监
此事件“起于网、止于网”，应对上有板有眼，循规蹈矩。
——陆亚明 本市媒体负责人
整体上看，深圳市住房公积金中心的系列新闻发布，是非常值得肯定的。对于这类事关群众切身利益的大事，新闻发布不仅有政策信息，同时有跟进的解读，以及解决问题的手段，这是个非常完整的发布，说明有关部门是花了心思的。对于之后的质疑，应该跟进解释和说服工作。从道理上讲，人手不足，工作量很大，也是说得过去的理由。当然，这类解释不一定用新闻发布的手段，可以通过网友对网友的方式，加以解释，以便赢得群众的理解。
——张学虎 本市政协委员
深圳市住房公积金中心的后续工作及信息发布都值得肯定，既主动发布信息，又对网友的疑惑逐条释疑解惑，并与各相关银行沟通提出改进工作的措施，还利用网络平台与网民实名互动。最大的遗憾是初期有一些不应有的“时滞”，增添了问题的模糊度，好在后续工作扎实，才使舆情没有进一步发酵。
——李鸿文 本市媒体从业者