当事人说：
截至刊印，官方未予回应。
网言网语：
这件事情可以看出西部公司投诉处罚制度的不完善，在公交行业不管是有理没理，只要投诉了就要处罚，也因此一些素质低下的乘客，有事没事就爱找各种理由打电话投诉，给司乘人员的上班造成安全安全隐患和太大的压力，呼吁广大司乘人员团结起来声讨涉事的西部管理层如此素质低下、没有职业操守、不负责任的行为，给罹难者及家属以告慰！
——深圳论坛网友“老渔夫76”2013-08-13
一方面说明管理制度缺乏完善，以及管理人员的官僚主义，另一方面说明这个乘务员的心理承受能力之弱，在这样弱肉强食的社会里，他活到今天也真是不容易了。可是，再如何，生命是最重要的，而且不只是属于你一个人，怎么能随意的就抛弃了？父母该怎么办？
——深圳论坛网友“剪一段月光”2013-08-13
乘务员月工资2300元左右, 在深圳这个地方相对于物价, 太低了。 去其他城市, 当个管住管吃的饭店服务员都比这强。
——深圳论坛网友“KrMarx” 2013-08-13