专家点评:
安居房不只是业主关注,社会方方面面都关注。一是因为,住安居房者一般来说属在住房方面给与特殊照顾的特殊人群。其二,安居房是政府倡导并通过一定的措施引导而实施的住房政策。有政府行为的安居,是一个比较敏感的话题。
——范以锦 省内高校研究机构负责人
早在问题曝光前一个月,住建局工作人员就已发现问题,却未公开此事,显然信息透明化还有待提高。
——沈阳 武汉大学教授、博导
可以看到由于网民的激愤和现实的现状使得政府部门的情况认定变得“曲高和寡”失去了支持。政府部门尤其是质监等直接与消费者打交道的部门应该尤其重视舆论的偏向,谨慎触及社会舆论的“逆鳞”。
——庞胡瑞 人民网舆情频道执行主编
回应速度稍显迟缓,但信息发布透明度高,住建部门和地产商互相配合,有诚意有措施,妥善解决了可能爆发的大矛盾,整体效果不错。
——段赛民 新华网舆情监测分析中心总监
伴随着福利房、安居房建成,这类质疑一直存在,十几年来一直如此。我们能不能在这个方式上找个新方法。比如从安居房建设一开始,就公开化,就让相关市民介入监督等,如果政府的行为方式变了,这类公共舆论事件自然就会相应减少。
——张学虎 本市政协委员
该安居房工程显然存在重大质量缺陷。幸而在业主强烈质疑之后,能够认真检查、梳理问题,并责令施工单位整改,表现出管理部门应有的责任感。但由于此前监管不力,已经失信于业主与公众,当前按部就班的补救措施并不一定能获得良好的舆论效果。舆情补救措施,矫枉不怕过正,管理部门应该进一步增进透明度,在保障安全的前提下开放施工过程,应积极公开质量标准,接受各方检验,才是展示诚意的办法,才能更好的获得业主的信任与公众的认可。
——南云楼 本市民间研究机构人士
本地公共事件的主要讨论空间已然主要在本地几大社区论坛,有关部门应该给于高度重视。与微博不同,本地社区论坛意见密度高,参与者利益直接有关,容易激发情绪化表达,甚至激起线下聚集。各本地政府部门都应该引以为戒,给予高度关注,及时响应、处置。
——陆亚明 本市媒体负责人
这件事情,市住建局的应对,总体上还是得力的,采取了一些实际措施。当然,最终的效果,要看交房后房屋质量是否过关,能否得到业主的认可。
——朱克奇 本市媒体评论员
安居房质量是非常敏感的话题,开发商的强势和业主的弱势形成鲜明对比,舆论的砝码无疑偏向弱者指责强者。住建等部门没有及时启动预警方案,任由帖子发酵,错过了最好的时间。政府相关部门和开发商都站出来对问题进行了一一回应,消除了部分公众的质疑。但是发布的形式单一,而且没有去设置议题进行引导,应对的效果不佳。
——杨大正 省内新闻媒体从业者
部门的反应、跟进以及整改、问责都很及时,有问题查问题,并立即对施工、监理等有关责任主体和责任人存在的违规行为进行调查,启动行政处罚程序,依法进行处理。但处理结果不能到此为止,后续事态还须及时向社会公开。此事虽然是一则“负面新闻”,但结果并非全然负面。不同的利益在公开透明的平台上公平博弈,恰恰体现出社会文明的进步,也催生出文明规则的完善。
——李鸿文 本市媒体从业者

