深圳地铁线网客运强度连续4年居全国首位 乘客满意度逐年上升
2023-03-21 08:15
来源: 深圳商报

深圳地铁线网客运强度连续4年居全国首位 乘客满意度逐年上升

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2022年深圳地铁线网日均客运强度达1.11万人次/公里,连续四年居全国首位。2022年地铁线网乘客满意度首次突破90分,乘客满意度得分达非常满意水平。深圳商报记者 廖万育 摄

读特客户端·深圳新闻网2023年3月21日讯(深圳商报讯记者 李秀瑜)市轨道办近日发布了《2022年度深圳城市轨道交通服务质量评价结果通报》,2022年深圳地铁线网日均客运强度达1.11万人次/公里,连续4年居全国首位。2022年地铁线网乘客满意度首次突破90分,乘客满意度得分达非常满意水平。

2022年,深圳城市轨道交通迎运营开通“大年”,相继开通运营地铁11号线(福岗区间)、14号线、12号线、6号线支线、16号线等5条(段)线路,合计128公里,为历年来开通里程最长的一年。深圳市9个市辖区实现城市轨道交通全覆盖,城市轨道交通线网密度(行政区面积测算)达0.28公里/平方公里,继续领跑全国。站点800米覆盖人口岗位率超过50%,基本覆盖所有城市人口岗位密集区,有效支撑社会要素高效流动,有效缓解城市交通拥堵。

地铁线网乘客满意度得分方面,自2014年以来,乘客满意度整体呈逐年上升趋势,2022年满意度得分90.92分,首次突破90分,同比2021年增幅高达1.6%,达到非常满意水平。2022年深圳市轨道交通新开通运营线路里程达128公里,城市轨道覆盖显著提升,轨道网络化效益进一步增强,使得市民出行更加便捷、快速,乘客满意度有较大幅度提高。

市民普遍反映乘坐地铁出行购检票过程方便快捷、进出站指引清晰醒目、工作人员服务周到,得分高于92分。经过对线路及站点运营服务保障能力的考察测评,各地铁线路及有轨电车线路服务保障能力得分总体较高,均在98.5分以上。


[编辑:柳娜]