潮逸轩酒家:门店关闭,拒绝退费
2023-02-28 14:22
来源: 深圳市消费者委员会

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潮逸轩酒家:门店关闭,拒绝退费

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投诉来源:罗湖区消费者委员会 

投诉人:徐先生

投诉对象: 深圳市潮逸轩酒家有限公司

消费者要求:退费

投诉内容:(以下为投诉人诉称)

本人于2021年1月1日在该商家处支付5000元充值会员卡,2022年12月去该商家处消费时,发现该商家已关门停业,无法联系上商家退还费用。

调查情况:

罗湖区消委会接到消费者投诉后,立即联系消费者及商家核实情况。区消委会多次通过电话、短信、寄约谈函等方式联系商家,均无法取得联系。后区消委会上门调查,查实该商家已关门停业。从物业管理处得知,该商家于2022年12月已关门停业,并正在走破产清算程序,该商家负责人拒绝接听电话。经查,商家注册地址:深圳市罗湖区莲塘罗沙路鹿茵翠地14栋01、02。

在此,深圳市消委会提醒广大消费者:消费者办卡充值应考虑自己的实际消费需要,一次性充值金额不宜过多。

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图片来源:调解员提供

[编辑:常军平]