投诉来源：深圳市消费者委员会

投诉人：左女士

投诉对象：深圳市与时俱进装饰材料有限公司

投诉内容：（以下为投诉人诉称）

本人于2023年12月5日在该商家处签订全屋定制合同，委托商家订做衣柜，约定合同金额为21万元，产品制作周期为40天，2023年12月6日至2024年1月17日期间送货上门，若商家原因导致迟延送货，则商家应全额退款。到期后，商家并未按时送货上门，本人多次催促无果。

调查、调解情况：

深圳市消费者委员会收到消费者投诉后，立即联系消费者及商家核实情况。消费者陈述情况属实，我会工作人员多次与商家沟通履约事宜，商家表示愿意继续履约并承担相应违约责任，但一拖再拖，截至目前，商家仍未履约。经查，该公司注册地址：深圳市宝安区沙井街道衙边学子围工业区综合楼1-3层的2层2036。

后续措施：

针对该商家不诚信的行为，市消委会通过官方微信公众号、微博、今日头条、官网以及深圳新闻网、i深圳APP、都市频道、FM105.7等多种渠道进行公示。

市消委会将持续关注消费者投诉问题的解决，并视情况按照国家赋予的法定职责，采取包括但不限于向相关行政部门移交投诉、信用推送、支持消费者起诉等手段，坚决维护消费者合法权益。

消费提示：

深圳市消委会提醒广大消费者：

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决:

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。