湖南某公司高级法律顾问胥谷峰告诉澎湃新闻，若因快递方面原因丢件，则由快递向卖家赔付。基于合同的相对性，快递仅与卖家存在合同关系，不向买家赔付。
湖南纲维律师事务所律师刘志江认为，根据《民法典》第五百一十二条，通过互联网等信息网络订立的电子合同的标的为交付商品并采用快递物流方式交付的，收货人的签收时间为交付时间。根据《民法典》第六百零四条，标的物毁损、灭失的风险，在标的物交付之前由出卖人承担，交付之后由买受人承担，但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外，本案中，曹女士未收到货而自动签收，应由卖家承担曹女士签收的举证责任，而卖家并未提供收货人本人签收货物的签收底单等证明，则视为买家并未签收。
然而，曹女士此时已经无法联系买家兴坛电子商务。曹女士试图加该商家留下的微信号，但已经加不上。
天眼查信息显示，义乌市兴坛电子商务商行是一家由自然人“唐波”，于2018年6月29日注册的个体户，地址为浙江省金华市义务市江东街道山口村56幢3号201室，企业联系电话18473886272。2月25日，澎湃新闻拨打该电话发现，该号码归属地为湖南娄底，显示为空号。
在平台默认曹女士收货当日，商家注销。
工商登记信息还显示，商家“义乌市兴坛电子商务商行”显示为“已注销”，注销于2021年1月13日被核准，这一天正是曹女士被商家告知货物丢失、会进行补发的时间。
曹女士怀疑这条显示已发货、但无法联系快递员的物流信息，也可能是虚构的。她多次联系中通快递，但截止目前，中通均未给予她答复。
澎湃新闻联系中通快递客服，对方对曹女士这单“在途，耗时52天”的快递，未给出合理解释，仅表示，“发件人和我们是合作关系，是月结客户，所以有遗失货物会直接退还给卖家，建议收件人直接联系商家处理。”
