深圳新闻网2024年2月4日讯(深圳特区报记者 程赞)记者从深圳铁路获悉,未来几日全国中东部地区持续有大范围雨雪冰冻天气,其中,河南、湖北、安徽、江苏、山东、湖南等地部分地区有大到暴雪。为确保旅客和列车运行安全,铁路部门将对途经该地区多个区段列车限速运行,部分列车可能出现不同程度晚点甚至停运。铁路部门表示,因列车停运退票不收取退票费。
据悉,2月5日,深圳铁路将临时停运往武汉,十堰东,郑州东等方向列车13列。截至记者发稿时,2月5日深圳东站始发的K4254次、K4426次均预计晚点10个小时以上。为应对全国中东部地区雨雪冰冻天气,深圳铁路部门积极做好各项工作,及时增开应急退改签窗口,在车站广场、进出站口、安检口等关键岗位增加人手,做好出行咨询、引导,请广大旅客及时关注天气变化和出行服务信息,合理安排行程。
深圳铁路相关负责人表示,列车因天气原因导致晚点、停运时,旅客可自列车停运信息公布时起,至车票乘车日期后30日以内,在任一车站或12306APP办理退票,不收退票费;若列车晚点,旅客可在晚点列车实际开车前,在票面出发站退票窗口,办理退票手续,同样不收退票费。
同时,铁路部门也提醒各位旅客及时通过车站广播及公告、中国铁路12306官网或APP等渠道,密切关注列车开行时间,并通过12306购买车票或办理退票、改签,不要盲目前往车站购票候车,避免造成车站拥堵,确保安全有序出行。