宝安区消委会调解员多次联系张先生与常青藤击剑俱乐部负责人双方进行沟通调解，并依据《消费者权益保护法》相关规定，向商家明确指出其应履行的合同义务。

为普及消费维权相关法律知识，进一步增强消费者权益保护意识，近日，光明区凤凰街道联合区司法局在光明万达广场举办“3·15”消费者权益普法宣传活动，近500名居民参加了活动。

北京市市场监督管理局、天津市市场监督管理委员会、河北省市场监督管理局联合发布消费提示，在消费过程中，难免会遇到各种纠纷，为了有效维护自身权益，消费者应了解自行和解、人民调解、向有关部门投诉、仲裁、诉讼五种维权渠道，合理选择最便捷、最有效的方式。

“仅退款”作为近年来电商行业的“标配”，同时也是争议较大的条款，目前，一些电商平台已逐步对“仅退款”服务规则进行优化调整，调整的内容主要是对于以往平台介入判定仅退款的适用情形进行了限制，扩大了平台内经营者自主决定是否同意仅退款的适用情形。

…此外，跨境电商平台实际上为消费者提供的是“服务”而非“商品”，并且商品入关是以消费者个人名义进行报关，因此跨境电商购买的商品不能再次在境内销售，这使得商品退换货非常麻烦，消费者在选购时应注意商品详情，避免遭遇买到不适合商品又不能退货的尴尬。

消费者已经付款一年多，既不发货也不退款，哪怕相关市场监管部门介入，也只答应等价退还存在一定使用限制的平台换货券，让人既惊讶又无语。

近年来，一些非法组织或个人打着为消费者维权的旗号，推出“代理投诉”“代理处置信用卡债务”“ 修复征信”等所谓“代理维权”服务，名为代理维权，实则诱骗消费者并从中牟取非法利益，严重损害消费者合法权益，扰乱金融市场秩序。