2
多做一步
让警务工作更具百姓口碑
唐顺华2005年从部队转业后，就来到了景田派出所，2007年开始从事社区工作，用他的话说，社区工作改变了他的人生观。“以前，总觉得只有抓嫌疑人、打击犯罪，才能体现警察工作，而在社区工作后发现，哪怕是一次矛盾纠纷的顺利调解，都能感受到警察这份职业的价值，很有成就感。”
▲社区民警唐顺华正在调解矛盾
有了十几年的社区工作经验，唐顺华经常说的一句话是，“我们社区民警个人再有能力，只依靠个人，成效都是有限的，还是得依靠基层单位，依靠群众。”
让唐顺华有这层感悟，源于他多年与群众的交往联系。他管辖的片区，有七百多位基建工程兵退休党员，这些人退休后，仍积极投身社会服务工作，成立了十个党支部。
“有了他们的支持，我们每一项工作的推动，都变得更加高效，比如我们推行楼栋长机制时，他们就发挥了巨大作用。”唐顺华介绍，退休党员的热情，让他深受鼓舞。
警民联调工作室成立后，唐顺华给自己定一个要求，纠纷调解，不一定要求快，更重要的是稳和实，要在常规调解思路后，多做一步，力求不存遗留问题。
有这样一个例子。不久前，唐顺华接到一起劳资纠纷报警，包工头以建设方没有支付工程款为由，带领十数名工人，向建设方讨要工资。这起纠纷调处过程中，细心的唐顺华发现，包工头报的工程款总额，可能与工人的实际诉求有出入。
唐顺华为了查明真相，放弃了快速处置的思路，在安抚了工人的情绪后，他与联调工作室的同事加班加点，逐一向工人核对数额，并通过工人出具的原始凭证，核算确切总额。
经过三天三夜加班加点的工作，唐顺华最终查明了真相，协调建设方全额支付了工人工资，并将虚构事实的包工头依法行政拘留。
事情到此，本已算圆满，但是唐顺华还是不放心，事后，唐顺华主动联系了建设方负责人，一起去拘留所探望了被拘留的包工头。
“这么做的目的，是为了让他意识到自身错误的同时，也能感受到执法部门的关心，以免他因此出现逆反情绪，做出过激举动。”唐顺华认为，矛盾纠纷调处，不仅原则上要公平，更应该理顺当事人的情绪，避免衍生出其它社会问题。
一直以来，景田派出所强调矛盾纠纷闭环调处工作机制，而唐顺华，坚持这种“多走一步”的矛调方式，将这种闭环延伸到了每个个案。“成功的调解不仅是当事人在调解书上签字，更重要的是能获得当事人的理解。”唐顺华说。
▲联调工作室工作展示墙
联调工作室开设以来，唐顺华一人就调解了40余起矛盾纠纷，囊括了劳资纠纷、情感纠纷、家庭矛盾、邻里关系、帮扶济困等等，真正做到将矛盾化解在基层。
