北京日报2021年2月20日讯 今年春节，对于住在朝阳某小区的菲菲（化名）来说尤其难忘。除夕那天，门锁出现问题将她困在浴室达30多个小时。想尽各种办法，最终通过敲击浴室管道引起楼下邻居注意而获救的菲菲说：独居遇到问题时，要保持冷静、制定求救计划、适当休息保存体力很重要。

除夕凌晨，家住菲菲像往常一样去浴室洗漱，并习惯性地锁上了浴室门。当她洗漱完之后，却发现浴室门怎么也打不开。

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“起初以为是门把手坏了，可拧了半天也开不了门，这才发现是锁芯的问题。当时也没带着手机，无法通过电话求助，就有点着急了。”菲菲回忆道。

菲菲翻出刮眉刀的刀捅，摘下花洒打破淋浴房的玻璃，试图伸手用挂在门锁上的钥匙从外侧开门，最后又用脚踹门……想尽了办法，却都失败了。靠自己开门已不太可能，于是她先坐在马桶上歇一会恢复了一下体力。

然后，菲菲开始向外求救。她先用语音唤醒了室内人工智能设备判断当时的时间。浴室没有窗户，她就每间隔一小时她就大喊呼救，可一直没有回应。

可能是打不通电话，快递小哥把快件投进了快递柜……等待上门的快递员求助的办法也不行。菲菲没有放弃，她用花洒不断敲击浴室管道，并大喊发出自己的求救信息和位置，嗓子喊得冒烟儿了，她就喝自来水。终于在大年初二凌晨4点左右，菲菲的求救被楼下的邻居听到，帮她找来开锁师傅。

听说菲菲30多个小时没有吃东西了，开锁的王师傅在来的路还特意给她买了面包和牛奶……等在门外的邻居一直陪着她，并给她加油鼓气。在大家的帮助下，被困30多个小时后，菲菲成功脱困。

事后，说起被困的经历，菲菲发现原来一些日常的小习惯也许在关键时刻可以救命，所以，她想要通过自己的经历给大城市中独居的人提供一些经验和提醒：首先，遇到特殊情况要保持心态上的冷静和体力上的充沛，脑子里尽量提前做好一些规划，想好有几种求救方式，越是艰难，越是有信心。其次，一定要经常和家里人或者朋友联系，并达成失联多长时间让对方帮你报警的共识。最后，如果有条件，可以在家里放一些可用语音操控的人工智能设备，也希望更多的人工智能设备可以增加适应多系统的报警功能。

开锁的王师傅也提醒，在大城市独自居住的人，要随身带好通信设备，并保持电量充足，这样在遇到困难时，才能及时求助。

最后，菲菲说，特别想对帮助她脱困的邻居和开锁师傅说一声谢谢！（记者 徐英波）