事情经过短暂发酵后，普陀山市场监管部门介入调查，并通报了详细情况：
11月17日19点左右，消费者一行7人在普陀山景区家里香饭店点菜就餐，21点左右离开。消费者当晚消费菜品和价目如下：炒丝螺，2．9斤梭子蟹，虾盐水，3．3斤红鱼，油浸蚕豆，干锅土豆片，蒜香排骨，蒜泥空心菜，5条小梅鱼雪菜，花生共10个菜，1476元，餐具21元，啤酒、黄酒、饮料21瓶共计434元，总计1931元，经与饭店方协商后，实际通过微信转账支付餐费1850元。
普陀山市场监管分局调查结果
普陀山市场监督管理局工作人员表示：“就我们目前调查的情况来看，店家明码标价，包括相关的菜单里都写得比较清楚，斤两之类的，包括我们对现场的称重过程也都现场检查过，目前是没问题的。”
目前，普陀山市场监督管理局在其官方微博也发布了联系电话，希望能够和消费者取得联系。饭店的张老板告诉记者，他在精神和心理上受到了伤害，打算起诉视频的拍摄者。他说：“好多网友打电话过来恶意辱骂我，这两天电话接个不停，现在调查清楚了，下一步打算起诉视频的拍摄者。”
11月17日晚上爆料发出，第二天相关部门就介入调查。此次舆情能够迅速平息，除了举报的内容本身站不住脚外，和当地政府应对及时有更大关系。通报一出，真相大白，因为大家心里都有一杆秤。事实上，商家只要明码标价，不缺斤短两，就经得起查。此次有关部门不被舆论绑架，执法公平文明，而且迅速到位，查清事实，是平息舆情的关键。当然，如果网友们在遇到事情时能够再理性一点，“让子弹飞一会”，而不是仅凭情绪化的“侠义”去帮举报人讨说法，可能像张先生这样“莫名躺枪”的老板就会少一点。网友们随便动一动手指，对张先生来说可能就是“千夫所指”，事后可能网友们“收回了手指”，但张先生受到的创伤却不会轻松愈合。
