深圳蛋壳公寓租户白女士：刚开始我们以为只是网络出现了技术问题，我们在蛋壳公寓的App提交了维修订单，但是维修订单一直被取消，并且也没有原因。

蛋壳公寓客服电话：由于北京、上海、深圳和广州的宽带运营商设备故障，造成部分租户公寓宽带断网问题，目前正在紧急检修网络，恢复后我们将第一时间告知。

当租客们电话联系蛋壳公寓的网络供应商时，对方却给出了和蛋壳公寓不一样的说法。