钱江晚报2020年11月6日讯 你的小区有团购群吗？靠谱吗？

今天，家住杭州滨江倾城之恋小区的裘女士向钱江晚报•小时新闻反映：自家小区有个500人的妈妈群，群主经常组织各种团购。前段时间，自己参加群主发起的纹眉团购。

没想到，这一次，团来的却是一肚子火。

洗眉洗不干净，

团友质疑店里的消毒隔离环境和纹眉资质

裘女士说，按照约定团购价：纹眉+洗眉1980，纹眉999，洗眉1000。“当时第一批有16个妈妈团购，给月明路上的一家美容店支付了300元定金。”

今年9月5日，裘女士到店里消费。

“纹眉师说我们团购的价格只能做蜡笔小新一样的效果，我就加了2000元，打入了纹眉师的二维码账户，洗眉和纹眉一共3980元。”

当天裘女士只做了洗眉，觉得洗不干净，由此也开始质疑店里的消毒隔离环境和纹眉资质。

奇怪的是，裘女士随后被团长踢出群了。

此时，她更加坚定要退回纹眉的钱：2980元。

美容店却否认跟纹眉师的关系，表示只是提供了场地，拒绝退款，让裘女士找团长。

“大家都是单纯的信任，

我总共团了两次就踩坑了！”

“我刚入住小区不到一年，完全不认识团长，当然也没见过，团购东西单纯是基于对邻居间的信任！”

无奈，裘女士求助了12345，工商联络了美容店，店里只肯退回300元定金。

后来，裘女士到业主群里喊话，团长毛女士终于回应了。

“她顾左右而言它，指责我私下加钱给纹眉师，和她没关系，就是不肯帮忙退钱。”裘女士又询问了其他参团的2个妈妈，都觉得质量不靠谱，“有一个说纹得一只高一只低，但是已经做了，也拿团长没办法。”

“妈妈群里这个群主经常团东西，葡萄、鸡蛋，甚至还有小朋友的课程，大家都是单纯的信任，我总共团了两次就踩坑了！”裘女士说，昨天去了滨江法院，把团长和美容店纹眉师告上法庭。“今天中午刚刚接到法院电话，以预付式消费纠纷受理了。”

今天上午，记者也向倾城之恋小区业委会求证此事。

“确实有这起纠纷，当时裘女士在小区业主群里控诉团购纹眉的事，想找团长理论，团长也出来应对了几句，你来我往言辞有些激烈。”业委会办公室的工作人员说。

“有20多位团购顾客来做过纹眉都没有事情，

为什么只有她？”

随后，记者来到小区对面的美容店了解情况。“有20多位团购顾客来做过纹眉都没有事情，为什么只有她？”

陈店长说，纹眉师是团长请来的，他为了拓展客源吸引人气的目的就提供了场地，交到店里的300元押金已经退给她（裘女士）了，团购价额外加的2000元是她自己和纹眉师协商的，他和团长都不知情。

“本来联系纹眉师可以好好协商的，但她在店里报警，我没办法。”

至于纹眉师的资质，陈店长表示是专业公司，其他信息不愿意透露。

团长毛女士和纹眉师是什么合作关系？裘女士退钱的事为什么一波三折困难重重？小时新闻记者拨通了毛女士的手机，表明来意后，电话就被挂断了。之后继续拨打显示无人接听。

刚刚，小时记者从滨江法院证实，法院今天受理了裘女士的诉讼请求，接下来将进入诉前调解阶段。

事实上，类似小区团购引发的消费纠纷这不是第一起。

如今社群团购群遍地开花，其中各有模式。

一旦发生质量等消费纠纷，该如何解决？

浙江泽大律师事务所杨仙林律师告诉小时新闻记者：“简单地说，首先要判断这个‘群’是营利还是非营利。”他认为，如果纯粹是邻里之间自发互助的活动，发布商品、服务信息的群主或者团长，有披露供应商，协助维权的义务。

如果是营利的，从供应商里提取回扣、佣金、好处费或是中间赚取差价，“群主”或者“团长”有可能会被认定共同参与交易，取得经营收益，或将按照合同法、消费者权益保护法等，被判令承担相应的法律责任。（记者 方力）