投诉对象：惠州市壹品健身管理有限公司深圳横岗分公司

投诉来源：龙岗区消费者委员会

消费者要求：退款

投诉内容：（以下为投诉人诉称）

多名消费者反映，其于2021年4月-7月在该商家参加游泳健身会员卡促销活动并预付相关费用，但截至今年8月仍未能使用泳池及参加相应培训课。经了解，该商家泳池属违建，已被政府部门责令停工。现要求退费，与商家多次协商无果。诉求：退款。

龙岗区消委会接到消费者投诉后，立即联系消费者及商家核实情况，经多次协商，商家未能明确退费时间，双方未能达成一致意见。经查，商家注册地址：深圳市龙岗区横岗街道松柏社区信义御城豪园8栋120精选集商业广场一楼D06。

深圳市消委会今年7月至今接到消费者对该公司的投诉34宗。

在此，深圳市消委会提醒广大消费者:面对预付式消费，要理性选择，谨防不法商家设置消费陷阱。消费前可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、“315消费通”微信公众号及小程序、“315消费网”、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数。

（该公示案例，属深圳市消费者委员会授权发布，未经深圳市消费者委员会授权许可，不得转载！）