较为详细地披露了事件的发生过程，使公众对这一公共事件有了清晰的了解，信息公布得当。但是，地铁方面管理上有缺陷导致3名乘客未能完成行程是另一回事，期待地铁方面对整个体系重新进行的安全评估。
——陆岚 本市媒体研究人员
发布是及时，也确如网友提出的，这类发布中，应该提出对于相关各方的责任的调查，而不是单单只讲乘客一面责任。从舆论控制的角度讲，你越是想撇清自己的责任，反倒越会引发更多的质疑，甚至会触发更多的追责联想。
——张学虎 本市政协委员
官方微博第一时间发布相关信息，说明相关原因，有效压缩了谣言传播空间，快报事实，跑赢谣言。此时，深圳地铁可以掌握一些技巧，在滚动提供最新消息的同时，引导主流舆论走势，通过媒体设置一些议题，如乘坐地铁安全需知，紧急情况下如何处置和脱险等等，再配合国外地铁的一些安全案例，应该能扭转局面，赢得主动。
——杨大正 省内新闻媒体从业者
对擅自拉门的乘客有关方面应该给予处罚和严加教育，不是警告了事。而地铁部门及司机们都应该从这次事件汲取教训，才能正确处理和应对以后各种可能发生的事件。
——马云驰 本市高校研究人员