开始贷款后，客服告知陈女士信用不佳，只能放款50%，也就是3万元。而且想拿到这3万元，必须先存15000元做抵押。
为了尽快拿到贷款，陈女士按照对方的要求进行了转账，但转账后，她却并没有如约拿到贷款，而这15000元也没有退回来。客服告诉陈女士，因为之前她贷款次数太多，还存在欠款未结清、账户异常等情况，所以批下来的贷款被冻结了，需要她再支付2万元用于修复信用和解冻贷款。
这时，陈女士觉察到可能被骗了。然而客服表示，她转的这两笔钱属于程序操作，走完程序还会原封不动地返还给她。为了让陈女士打消疑虑，客服还向她出示了公司营业执照、客服手持身份证等证明材料。这番操作，让陈女士彻底放松了警惕。
在接下来的两天时间里，客服又以各种理由要求陈女士转账。陈女士先后向16个账户内汇款了17次，总金额高达215000元。
此时，客服仍在要求陈女士转账，但是陈女士早已负债累累。而先前热情的客服也突然玩起了失踪，陈女士赶忙报了警。
