投诉对象：深圳市奇度教育科技有限公司

投诉来源：深圳市南山区消费者委员会

消费者要求：退款

投诉内容：（以下为投诉人诉称）

多名消费者反映，其在该商家处预付少儿英语培训课程费，但从七月起商家一直未安排上课。商家表示八月份会安排上课，现云城万科里门店已停业，剩余课时费未退，已无法与商家取得联系。诉求：退款。

南山区消委会接到消费者投诉后，曾多次尝试联系商家，但均无人应答。目前，已无法通过消费者提供的联系方式与商家取得有效联系。消费者提供商家经营地址：深圳南山西丽云城万科里L3#02。经查，该商家已于2021年5月25日被列入经营异常名录，商家注册地址：深圳市福田区福田街道福安社区金田路3037号金中环国际商务大厦4105A。

深圳市消委会今年至今接到消费者对该公司的投诉11宗。

在此，深圳市消委会提醒广大消费者:面对预付式消费，要理性选择，谨防不法商家设置消费陷阱。消费前可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、“315消费通”微信公众号及小程序、“315消费网”、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数。

（该公示案例，属深圳市消费者委员会授权发布，未经深圳市消费者委员会授权许可，不得转载！）