8月份深圳市网络舆情应对能力排行榜
2015-09-22 16:36 来源：深圳新闻网
人工智能朗读：
【事件10】大批乘客因暴雨和地铁故障滞留梅林关口
8月14日凌晨一场强降水影响了早高峰交通。地铁4号线信号故障导致部分乘客滞留车站，梅林关公交车辆拥堵造成大批市民上班迟到，引起片区出行乘客不满。
事件脉络：
8月14日08:55，@心里有个小小的梦_818 称：龙华线缝雨必故障！真的超级无语，也无奈！不得不怀疑，港铁技术行不行？靠！恶心到家了！
8月14日09:12，@深圳柠檬网 称：看来今天深圳的交通不行啊，还有好几个柠檬小伙伴没到公司。
地铁红山站至北站出现故障，大量行人转乘公交 ， 过街天桥水泄不通。（深圳论坛网友 “hefusheng” 2015/08/14）
09:23，@深圳交警 转发该消息并回复: 路面交通比较正常，好像地铁4号线有问题。
8月14日10:59，@匹诺曹玩火柴 称：今天龙华线瘫痪了，站台上比地铁里边儿还挤，等了五六趟硬是没挤上去，后来来了一趟空的加班车才勉强挤上车，蛋都挤碎了，我是说我买的早餐鸡蛋。到公司迟到了46分钟，现在正申请免责，领导并没有回邮件，心好累。
8月14日10:28，深圳论坛网友“hefusheng”发帖《英雄过不了梅林关,如今美女也难闯关.》（点击量：92078次，评论：69条），称：“今天应大罗仔敫请出行广卅,谁知四号线又脑瘫.被堵梅林关, 上不去，下不来！车站广播地铁红山站至北站出现故障.。”
8月14日12:13，深圳论坛网友“社会科学家” 发帖《早上梅林关堵成狗了》（点击量：829次，评论：7条），称：“在梅林关住了八九个月，第一次遇到堵成这样的情况，我到之前就有人说被堵了一个小时了，然后我又被堵了一个小时，花了半个小时挤上地铁，再花了五十分钟在车上，然后终于平安到了公司。大家被堵的心烦意燥，居然还遇到两次差点打起来了。”
官方信息发布：
8月14日06:45，@深圳天气 称：市气象台于08月14日06时45分在福田区、南山区发布暴雨黄色预警，预计1小时内上述区域将出现20-40毫米的降雨，全市进入暴雨戒备状态。
8月14日08:04，@深圳交警 称：#早高峰路况播报#早间8时03分，受降雨影响，梅林、布吉进关方向车多排队，北环大道东行银湖段以及南坪快速西行方向交通压力较大。高峰时段，行车请注意多方观察，小心驾驶。
8月14日08:58，@港铁深圳 称：今早莲花北-少年宫区间信号故障，为安全运营，列车在该区段需限速运行，致使后续列车受到影响。目前全线行车正在调整当中。受到影响的乘客可于车站进行退票或者领取迟到证明。
9:10分，龙华线深圳北站。（深圳新闻网 2015/08/14）
8月14日09:40，@深圳交警 称：#路况播报#早高峰时段，梅林关进关方向一公交车故障，影响通行，加上车辆擦碰事故的影响，梅林关进关方向多车，目前，故障大巴及事故均已处理完毕，道路交通正在恢复之中！
8月14日11:35，@港铁深圳 称：今早10点左右，龙华线运营秩序已陆续恢复正常。为了最大限度保证乘客出行，龙华线今日早高峰已延长至10:00。在此致歉。
8月14日19时许，@深圳交警 发长微博称：今天早上，梅林关到底怎么了？8月14日早上，多名网友通过微博反映，梅林关交通压力较大，从网友 @卢影随心所 提供的现场照片来看，梅林关广场内车多排队，梅林关广场往地铁方向的天桥上人流量较大。交通压力大于平时。今天早上，梅林关到底怎么了？
—、暴雨天气导致车行缓慢。8月14曰6时45 分，市气象台发布黄色预警，深圳交警7时启动勤务机制，警力提前到岗。福田、罗湖、南山片区暴雨续至8时许。受暴雨影响，梅林进关方向在6时55 分开始变排队缓行，车龙排至广场路段，比日常早高峰提前近20分钟。
二、擦碰事故増加影响通行。深圳交警指挥中心通过122接处警系统统计，8月14日7时至11时，梅林片区进关方向发生交通事故14宗（工作日平均5 宗），其中梅林进关后梅 观路、彩田路、皇岗路共接报事故警情7宗，梅林关口6宗，新彩隧道1 宗，均为轻微擦碰事故，交警均按照快撤易赔模式快速处理，减轻事故对交通的影响。
三、大巴故障加重交通压力。8时25分，福田交警大队巡逻民警巡逻至梅林广场路段时，发现进关方向一辆大巴车发生故障故障，对进关方向的车辆造成了严重的影响，9时03分，拖车将大巴拖离现场。
四、地铁故障致大量乘客转乘公交。经向交委轨道办了解，今早6时35分地铁4号线 少年宫站信号机出现故障，造成4号线列车间隔延长，运力下降，直到15时49分才得以恢复。受此影响，今早梅林关民乐地铁站大量乘客踊入公交场站，造成公交运力严重饱和，导致梅林关内人多车多。
受以上多种因素的影响，今早梅林进关方向交通压力较大，车龙最远排至梅观高速坂田收费站路段，距梅林关约3公里。深圳交警增派警力，加强疏导，11时30分许，梅林关交通恢复正常。
8月14日 22:56，@深圳交警 称：【深圳交警与高德地图联合发布8月14日早高峰梅林关交通拥堵指数分析】，通过大数据来分析梅林关道路拥堵原因。
媒体报道：
8月14日，“深圳新闻网”列举了2015年深圳地铁影响运营事故：
2015年8月14日，地铁龙华线莲花北-少年宫区间信号故障，大量乘客滞留。
2015年7月16日，地铁龙华线车辆段发生道岔故障，乘客滞留激动与保安口角。
2015年5月8日，地铁龙华线因乘客携带的移动充电源爆炸停运46分钟。 2015年4月20日，黄贝岭地铁站因乘客晕倒发生踩踏事件，引起站台部分乘客恐慌拥挤，车站运营秩序一度混乱。
2015年3月16日，地铁龙华线上塘站-深圳北站上下区间发生供电故障，致使该区间运营受到影响。
2015年3月11日，地铁龙华线会展中心站的屏蔽门故障，致多辆开往福田口岸方向的列车延误。
8月15日，据《晶报》报道，昨日上午8点半左右，正值上班早高峰，深圳市地铁龙华线莲花北至少年宫区间因发生信号故障，导致该线路地铁出现延误状况。之后，港铁深圳分公司发微博表示，受到影响的乘客可在车站进行退票或者领取迟到证证明。不少市民为了避免因为迟到而被公司扣钱，在地铁口排长队开具延误证明。
四号线又脑瘫，被堵梅林关 ,上不去，下不来！（深圳论坛网友“hefusheng” 2015/08/14）
8月15日，据《深圳特区报》报道，针对早高峰进关公交拥堵，市交委公交处相关负责人表示，一是公交企业反映暴雨原因造成车多缓行及拥堵的状况，梅林关始发线路平均运行时间增加20分钟；二是梅龙天桥有交通事故，公交车有坏车情况；三是四号线延误民乐站大量乘客转乘公交；四是交通秩序混乱。昨天上午十点钟左右，记者通过全市公交GPS监控平台看到，梅林关附近的梅观路、皇岗路、彩田路和北环大道上密密麻麻的全是公交车辆。
业内人士表示，针对这次大堵车，应该从更开阔的角度来探讨，包括城市应急能力的提高、浸水路段排水的快速处理、事故车辆的快速脱离、特殊或紧急状态信息的公告发布，包括应急状态公交的快速反应和服务水平。也有相关人士指出，出点儿问题就导致梅林关拥堵，这说明市民对公共交通的依赖度很高，政府部门要在发展公共交通事业上不断加大投入。
有关单位：深圳市公安局交通警察局、深圳市交通运输委员会、港铁（深圳）
（整理：李侃 黄成禄）
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