8月份深圳市网络舆情应对能力排行榜
2015-09-22 16:36 来源：深圳新闻网
人工智能朗读：
专家点评
该事件为“网上喊话”式的群众利益诉求表达，后经过媒体的整理，形成了批评性的舆论氛围。 该事件比较具有代表性，从舆情实践中处理此类舆情问题一般遵循三个舆情处置的原则：1，谨慎回应，公开而迅速的回应容易导致其他问题的效仿性出现；2，寻找好意见领袖，各个突破，减少正面沟通的压力；3，有效改变，在大环境下本着 “诚恳、重视、讲原则”的方式做出一定的改变，减少舆论冲突；4，密切关注舆论，防止产生行动类信息。
——庞胡瑞 国家民委舆情中心干部
民生工程烂尾既遭抱怨，又因涉及拆迁纠纷难有进展，政府在舆论上腹背受敌。然而，相关机构近年来的信息通报缺失，再加上舆情响应滞后，才导致了舆情事件的淤积爆发。民生工程涉及人心向背，社会情绪敏感易爆，相关部门一方面应整合各方资源，合力推进；另一方面及时通报工程进展，做出解释说明，及时疏导民众情绪。
——王国华 华中科技大学舆情信息研究中心主任
公园建设烂尾，既是资源的浪费，也对市民的期待心理造成伤害。公园烂尾虽存在一定客观原因，如拆迁、青苗赔偿等问题，但也暴露出规划及项目实施过程中存在的不足。如在规划过程中，是否有过度规划的问题？是否有进行充分调研和良好的民主决策，考虑项目实施中所可能存在的问题、阻碍？在实施过程中，相关部门是否有合力推进？这需要城市管理者进行反思总结，避免在城市建设中的“虎头蛇尾”，影响市民的生活体验。
——王通文 新华网舆情中心首席编辑
从舆情应对工作来看，除了深圳市公园管理中心、银湖山公园之外，其他所涉部门均未对此进行回应。舆论“隐弹”尚没有得到拆解。 从社会系统管理来看，公园烂尾与“拆迁难” 有密切关系。恰逢《城市更新条例》草案也正经历舆论讨论热潮。是否可以通过舆情策划与引导，以公园烂尾为案例对公共建设中的拆迁难问题进行探索，通过公众舆论深度互动寻找到公共建设与拆迁之间的最大公约数？
——聂晓梅 本市高校研究人员
对于公园管理方的回应，一方面发言人均为 “相关工作人员”，响应层次不高，不够令人信服；另一方面侧重于现状描述，对于下一步解决方案语焉不详。相关责任部门如能具体讲明每一郊野公园的建设进展、存在问题、解决措施及时间表，相信能取得更好的应对成效。
——谢志岿 本市社会科学院社会发展所负责人
尽管这一现象披露后关注度不高，却反映了郊野公园建设一个普遍困局：有规划却无征地，导致诸多郊野公园变成了纸上蓝图。这件事值得没有回应的相关部门深思，否则舆情还会再次引爆。
——胡文 本市新闻媒体负责人
这起事件先是网友发帖，而后是媒体报道，但均未得到像样的回应。数个公园烂尾十余年，究竟有无其事，个中缘由又究竟为何，都应该有一个明确的说法和交代，若确有其事，则应对照“马上就办”深刻反思并尽快着手解决问题。而面对舆情，同样应该“马上就办”，民意熟视无睹，只会反衬不作为的尴尬。
——彭健 本市新闻媒体人士
这一波舆情的产生，大概属于当年“夸下海口”的“后遗症”。郊野公园的建设涉及大量征地，只要是征地，就没有简单的事情。同时，当初在规划郊野公园时，往往是有规划无征地，工程开工后“建一点征一点”。这都是十余个森林郊野公园无一建成的客观原因。现在的问题是，如何跟公众说明原因；同时，拿出啃硬骨头的精神，逐一落实，兑现承诺。不能说商业项目就推进得快，民生项目、环境项目就久拖不决。
——朱克奇 本市新闻媒体人士
规划先行没错，有规划无落实，也有可能是出于各种各样的原因，但出现相关舆情后，相关部门就应该向公众坦诚说明原因，并告知具体进展、解决方案等。遗憾的是，相关部门并没有主动满足公众知情权，而是被动地让媒体跟进，媒体一步一步深挖，暴露的问题也越来越多，即便是零星的回应，相关人员也是困难讲得多，办法想得少，看不出有多少建设性的方案。这样的舆情应对当然不是明智之举。建议相关部门主动与媒体沟通，用诚实的态度向公众作出专业性的解释。
——李鸿文 本市新闻媒体人士
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