7月份深圳市网络舆情应对能力排行榜
2015-08-19 15:04 来源：深圳新闻网
人工智能朗读：
专家点评
在该事件中最需要点赞的是公安部门，针对社会舆论的关注重点，短时间内就实现了事实确认和信息传播，配合媒体的传播影响力，该事件马上掀起了全市乃至全国范围的舆论热潮，是新媒体政务的成功实践。但是也应该看到，此类的事件层出不穷，公安机关要慎用手中的舆论发布权，既要做好准确信息的甄别扩散，也要当好谣言终结者，防止假信息、诈骗信息“搭便车”。
——庞胡瑞 国家民委舆情中心干部
在该事件中，罗湖公安的表现可圈可点。一方面，反应迅速，李美娇被陌生人带走当天，警方不仅立即进行查找工作，还通过政务微博及时公开事件信息及进展，有助于安抚网民情绪；另一方面，多方联动，@深圳罗湖公安 对于#寻找李美娇#的话题设置，既有利于话题集中性传播，又方便了网民的跟踪关注、积极参与并提供线索。在不少类似的打拐、寻找走失儿童的事件中，新媒体发挥了不小的作用。相关部门可对此进行经验总结，充分利用新媒体，掌握信息发布技巧，与媒体、网民等多方合力破解儿童走失难题。
——陈晓云 新华网舆情监测分析中心资深分析师
政务微博成为突发事件中连续不断发声的重要平台，在女童被带走事件中，@深圳罗湖公安 不断借助微博平台及时通报事件进展、举报电话，并适时与媒体微博、草根网友进行有效沟通交流，发动更多的社会资源进行女童的救助，是一次官民合作、官媒合作的有效尝试。
——朱明刚 人民网舆情频道主编
此事件集中体现了社会正能量。在儿童失踪事件上，全社会力量被动员起来，公众通过传统媒体和新媒体传递信息，共同参与寻找失踪儿童；警方行动迅速，调动公共资源积极搜寻线索，40小时后寻获女童。事件中，相关部门反应较迅速，信息披露及时全面，机构行动积极，网络引导有效，负面评价较少。网民对事件的讨论高度理性，对媒体、警方等在事件中的表现给予积极评价。
——李朝晖 本市社会科学院政法研究所负责人
涉事小学公布的热线电话始终畅通，工作人员对大量查询需要千百次重复回答相同的问题，可谓应对有度、耐心，令人赞佩。罗湖公安的处置速度也为进来频陷舆情漩涡的深圳公安赢回分数，令人欣慰。从舆情传播观察角度看，传统媒体的关注力在急剧下降，作为弱关系链、边界旷远的新浪微博对地方事件的关注在减弱，未来处置本地舆情事件要特别关注作为强关系链腾讯微信朋友圈。
——陆亚明 本市媒体研究者
一则小女孩被陌生人带走的微信，引来媒体和公众对事件的关注，在有关各方的积极努力下，女孩被领回。期间，警民间的信息接力和全过程的传播联动可圈可点，也赢得了网民的赞誉。鉴于深圳是个以移民为主的城市，市民的归属感及安全感较弱，来自不同地方的移民对城市生活的适应情况叶各不相同，更何况是未成年的孩子。所以，如果能利用此类舆情时段，在后期普及相关的安全知识，也可借此树立更有作为、更具情怀的政府形象。
——陆岚 本市媒体研究人员
在该事件中，充分体现了在危机中警方、媒体、网民通力合作所爆发的能量。《寻人启事》首先刷爆微信朋友圈，接着“@人民日报”发布寻人微博并得到大量转发，腾讯QQ也全城助力发文，罗湖警方立案后也立即利用官微“@深圳罗湖公安”实时跟进发布案件进展，广大网友在论坛、博客网站等转发帖文、博文，最后，南都报道事件始末，还原真相。不论是警方的快速反应、及时搜寻，还是媒体和网友的信息转发、鼎力相助，都体现了信息时代处理危机时全民联动的力量，值得点赞。
——汤景泰 省内高校研究人员
女童失踪事件可以说是多媒介平台共同发力的一个典例：从传统媒体到微博、微信，这一事件牵动了全城市民的心，也让各种信息第一时间向警方汇集。
——谈浩渊 本市新闻媒体人士
事件体现了新媒体时代的舆情特色。从网友发帖求助，到本市及全国各地媒体通过官微传播，再到大V转发，甚至公安部陈士渠主任督办，及深圳公安快速侦办，并通过官微第一时间发布相关信息，使事件呈现动态性与透明性，激活了社会的善良资源。该事件也体现出深圳的城市特色，建议公安部门对事件进行样本分析，总结经验，由此形成一整套操作流程。
——李鸿文 本市媒体从业者
整个事件中，虽然全城参与寻找失踪儿童，市民和媒体释放巨大热情，但是和警方的所作所为更像两张皮，警方开始甚至没有立案，错过了最佳捕获时机。可以推断出的因果关系是，或许是因为市民的高度关注，给了警方以压力，因此提高了破案效率。
——汪洋 上海大学副教授
