深圳地铁“两线三枢纽”首周迎客，未来有这些变化

11号线将加开高峰上线列车

宝们可通过多个渠道反馈意见

“两线三枢纽”开通首周内

深圳地铁结合实际客流情况

多渠道收集宝们的声音

对客流保障、行车组织

设备维护等方面不断进行优化调整

进一步提升新线运营服务水平

通过这几日的观察

老铁发现

11号线的日均客流增长明显

工作日早高峰期间，居住在坪山、龙岗等地的宝们前往南山、宝安上班，会选择搭乘14号线在岗厦北站换乘11号线出行，使得11号线工作日日均客流由原来的44.86万人次增加至53.36万人次。

因此老铁提醒

目前在岗厦北站换乘的宝们较多

建议市民朋友尽量提早出行

避开客流高峰

同时

深圳地铁也结合实际客流情况

优化行车组织方案

具体这样做

↓ ↓ ↓

调整行车间隔

为缓解岗厦北站高峰客流压力，11号线于11月4日（周五）起，在早、晚高峰期间加开上线载客列车。调整后，早高峰11号线福田-岗厦北区间最小行车间隔由8分15秒压缩至5分30秒。晚高峰全线最小行车间隔由4分34秒压缩至4分23秒，高峰小时运能提升4.2%。

安排义工引导

深圳地铁还在14号线岗厦北站、布吉站、大运枢纽等11座大客流站点，共安排义工人员近400名，对高峰期市民出行开展客流引导。

增派安保人员值守和专业技术人员

各个车站也通过增派安保人员值守和专业技术人员保障等方式，全面确保新线运营秩序安全平稳。

多渠道收集宝们的出行诉求

为切实提升运营服务质量，在新线初期运营阶段，深圳地铁通过线上、线下等多个渠道收集宝们的出行诉求，目前车站正在逐步完善导向标识，同时各专业也在保障系统设备可靠稳定的基础上不断优化服务功能。

新线开通初期运营期间

各项服务正在不断优化更新中

宝们如有问题、意见或建议

可以通过下方的渠道反馈

宝们可以拨打深铁服务热线0755-88960600或通过深圳地铁官方APP、微博、微信等平台留言反馈。如需帮助，可前往车站客服中心或联系工作人员。