近日，罗湖区城中村很多居民们都收到了300元补贴。
但也有部分符合申领条件的居民还没有收到补贴，大家纷纷发问“申请不通过怎么办？”“老人和小孩没有手机怎么办？”别着急，最新解答来了。
《深圳市罗湖区抗疫助企惠民纾困“十条”措施》以惠民为宗旨，重点聚焦服务业小微企业、封管控区内企业、个体工商户以及困难群众，直击受疫情影响最严重的群体，出台后获得多方关注。
随着“惠民纾困扶持”“援企运营扶持”等条款的陆续实施，有大量的企业、个体工商户和居民希望更深入了解扶持政策的相关内容。为方便市民咨询，罗湖区在原有基础上进一步增加了热线电话，具体如下：
①12345（24小时开通）
②82229120（人工咨询，在线时间为工作日9:00-12:00；14:00-18:00）
其中金融专线为：82178670；82178856（人工咨询，在线时间为工作日9:00-12:00；14:00-18:00）
③街道社区电话：（人工咨询，在线时间为工作日9:00-12:00；14:00-18:00)
同时，罗湖区根据近期咨询情况整理了市民最关心、最集中的问题，相关解答如下：
第一条：租金减免扶持
1
请问我公司可以享受物业租金减免吗？
A
请贵公司查阅一下租赁合同，看看业主方是否是区政府、区属国有企业（区政府、区属国有企业物业业主名单见附件1）；如是，则请贵公司核实是否属于服务业小微企业和个体工商户（小微企业划型标准参见附件2）；如是，就可以享受1-6月租金减免。
2
我公司承租的是社会物业，请问租金有减免吗？
A
罗湖区鼓励写字楼、商场、商业综合体、专业园区等非国有物业业主与租户共克时艰，协商免租、减租、缓租。
第二条：援企运营扶持
1
我公司在封控区、管控区内，请问有何扶持？
A
对2022年以来受疫情影响严重的封控区、管控区内的企业和个体工商户，罗湖区将按封管控时间分档给予扶持，封管控时间越长，扶持越高，最高2万元，后续将在申请指南中明确分档标准。封控区、管控区范围以官方通告为准。（2022年罗湖区封控区、管控区表见附件3，截至4月8日12时）
2
具体什么类别的门店才可以申请援企运营扶持资金？
A
其中门店是指消费者获得商品或者服务的线下终端交易场所，包括沿街和裙楼门店，例如餐饮、便利店、五金店、美容美发、中介服务等门店。用于办公、展览，或者受疫情影响不大（例如美团配送）的场所不在补贴范围内。
3
我是封控区、管控区内的企业，请问需提交什么资料申领援企运营扶持？向哪个部门申请？
A
要将营业执照复印件、收款账户说明、门店房产证/租赁合同/租赁凭证复印件、法定代表人/负责人/经营者身份证复印件盖公章上传到“i深圳-区级服务-罗湖区”或“i罗湖”端口进行线上申报，等待工作人员上门核查并收取纸质材料。
