南方网讯 1月4日中国南方航空微信公众号发布公告，将于2024年1月10日起全面调整客票退改规则。

中国南方航空微信公众号截图

公告显示，新的退改规则扩大了客票免费退改范围、放宽了因病退改规则、调整特殊场景客票处理规则等。

扩大客票免费退改范围方面，新的退改规则将机型变动导致无法成行、航班经停点延误、机场转场、不可抗力等因素均纳入客票免费退改适用范围。

放宽因病退改规则方面，对于因病无法成行的旅客，所持南航国内及国际客票均可申请因病变更或退票。而因病退改证明材料也有所调整，可以选择提供缴费发票或住院押金证明（二选一），南航认可的医疗机构范围放宽至卫健委列明的医院及下属医疗机构。另外，符合一定条件的陪伴人员可与因病旅客一同办理客票退改，数量放宽至5人（含）。

调整特殊场景客票处理规则方面，则扩大了误操作免费退改范围。针对购票时姓名、证件、航程、日期、舱位等信息填写错误，以及误操作导致重复购票等情况，符合一定条件下可给予免费办理错购客票退票。如购票后发生票价降低，允许在购票后24小时之内重新购买客票，符合一定条件的原客票免费办理退票。

新的客票退改规则施行后，南航国内客票退改收费标准将大幅降低。其中，以票面价格为基准，经济舱各舱位退改手续费降低了5个至40个百分点不等。以经济舱R舱位为例，自愿变更费用从现行规则的100%降至60%，自愿退票的费用从100%降至75%。

新的退改收费标准中，提前7天自愿变更大多数舱位将免收手续费，部分经济舱需支付5%的手续费。按照现行规则，仅头等舱、公务舱J舱位、明珠经济舱W舱位、经济舱Y舱位免收手续费，经济舱N/R舱位则需支付100%的手续费。

图/中国南方航空官网

（记者/卢绍聪 陈海敏）