出行需求井喷，供需矛盾更突出
预约订票为啥难？因为需求实在火爆。
积累了3年的出游需求，在今年“五一”、暑假等各类假期迎来集中释放。以暑期来说，去哪儿数据显示，6月23日后，暑期机票预订量进入快速增长期，7月首周为首个预订高峰，此后每周预订量都将维持在较高水平，预计将持续到8月13日后才会逐渐下降。
“得益于航班量增加和庞大的旅客出游需求，6月30日国内旅客量已接近‘五一’假期峰值。从往年预订数据来看，这仅仅是一个开始。”去哪儿大数据研究院研究员肖鹏说。
需求井喷且集中涌向部分目的地时，供需之间的矛盾凸显。一般来说，景区都有最大游客承载量，文博场馆为了保证古建、文物安全和游览质量，尤其如此。故宫、国博等场所近期门票“秒光”就是直接体现。
其实，预约难，难住的不仅是游客，也考验着景点和城市的管理水平。最近，多方推出举措，在扩大供给方面做文章。
——最大程度满足消费需求。北京市公园管理中心表示，颐和园、天坛等市属公园将动态调整放票量，及时将退票、爽约票回填票池。
——深度挖掘休闲资源。比如北京不仅有故宫、国博、长城等知名景点，还有大量名人故居、历史遗迹、文化会馆等遍布城市空间。近期，一些网络平台上线了“趣玩”地图，除热门打卡地外还挖掘出小众宝藏景点供旅客选择，CITYWALK(城市漫步)、中轴线骑行等也吸引了不少年轻人。
“游客过度集中在部分场所，既影响了大家的出行体验，也不利于市场活跃度的整体提升，甚至对相关消费形成制约。”景俊美建议，相关部门可以搭建信息资源共享平台，充分挖掘城市内的休闲文化资源，合理分流、导流，让大家获得良好的城市体验。
也有游客发现，在官方渠道抢不到的门票，有时却可以通过第三方平台或“黄牛”买到：还有的场馆，免费门票预约不到，收费的套票、特展则有余票；面对散客的票早早显示“售罄”，通过旅行社则可以买到票。
“面对预约难、订票难的问题，首先要做的是尽可能科学调配资源，让服务更加细微立体，不给投机分子可乘之机。同时，开展必要的文化执法，打击市场乱象，净化市场环境。”景俊美说。
