9月份深圳市网络舆情应对能力排行榜
2015-10-15 16:50 来源：深圳新闻网
人工智能朗读：
专家点评
小区业主、医药企业、政府三者构成困局：业主称刺鼻气味影响健康，企业说环保达标，政府环保部门说小区环评没问题，哪到底是什么地方出了问题？本是工业区用地缘何变为住宅区，环保标准为何还停留在上世纪90年代初，医药企业搬迁政府应如何助力？这些问题理应需要做出正面回应却未见发声。
——朱明刚 人民网舆情频道主编
该事件是深圳市九月舆情中持续影响较大，处置较差的舆情事件，整体看环保类舆情的回应和处置都有非常大的困难，尤其表现在舆论的不解和企业、政府机构的应对缓慢上。此次事件存在两方面问题难以协调，一是信立泰的排放是达标大，二是业主集体维权引发企业不满导致网上对峙。
从政务舆情角度，两方面都是舆论的受害者，也都需要客观理性处置舆情。政务角度方面一是需要以公众服务为着眼点切实通过制定政策，加强监督的方式推动企业减少废气排放；二是加强舆论引导，通过走村入户了解舆论的症结，强调建言建设性，做好舆论引导，减少网上对峙。
——庞胡瑞 国家民委舆情中心干部
事件的关键在于小区开建时的环评报告。如果排放的确实是有毒气体，环评报告是怎样通过的？如果环评报告能够确定这气体对居民健康并不产生危害，那么，环保部门只需给出科学合理的解释，并督促药厂尽量消除异味对居民生活产生的影响即可。所以，该事件的舆情应对，核心在于将当初的环保报告公之于众，并请第三方机构对报告的科学性进行检测。
——李鸿文 本市媒体从业者
环保达标与“气味刺鼻”到底是什么关系？现在确实有这种情况：从环保检测数据上看，都是达标的；但“气味刺鼻”又让人难以忍受。这种情况究竟应该如何处理？政府对于这种情况又应该持一种什么样的态度？这恐怕算是新问题。对于不违法但确实影响周边居民生活的企业应该怎么办？要管管理，又有什么样的“依据”和“手段”？同样又是问题。所有这些问题，都需要全社会进一步厘清并取得共识，并且反映到未来新的立法当中。但在眼下，当务之急是协调企业减少异味气体的排放量，减轻对周边居民生活的影响。
——朱克奇 深圳新闻媒体主持人
事件起初，相关机构响应不够及时，但后期信息公开较全面，机构行为也较积极，网络引导有成效。无论是当事企业信立泰药厂，还是环保、规土等相关监管部门都积极采取行动，公开相关信息，加强检测，采取减排措施，得到部分网民认可。当然，由于城市的发展变迁，原工业区改造为居民区后带来的对提高环境质量的要求，需要城市管理者充分关注，在未来系统地解决。
——李朝晖 本市社会科学院政法研究所负责人
空气恶臭影响居民生活，管理部门有不可推卸的责任。首先，如果检测空气达标却恶臭还在，则这样的标准有问题或检测质量有问题；其次，只要居民住所是合法建筑，则无论居民住所建设先后，规划部门都负有提供合格环境责任。工厂排放恶臭气味影响居民生活，环保部门或规划部门必有一家失职。对居民而言，就是政府失职，损害的是政府形象与公信力。当相关职能部门互相推诿卸责，地方政府就必须承担起解决问题的责任，不能任由事态发展。
——南云楼 本市民间研究机构人士
受到质疑后，厂家可以理直气壮的拿出检测结果来说明自己没问题，然后将皮球踢回去，足以证明在这个层面上已经无法调和双方的矛盾，应该申请上级部门拿出权威的结论。因为它们有可能突破地方的局部利益关系，做出客观中立的调查，并且拿出最终的解决方案。目前，媒体多次报道都没有用，可见基层单位是不作为或者无力作为的。如何回应并不重要，事实是什么？难题在哪里？才是首先有必要搞清楚的。
——汪洋 上海高校研究人员
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