9月份深圳市网络舆情应对能力排行榜
2015-10-15 16:50 来源：深圳新闻网
人工智能朗读：
专家点评
深圳市交通委员会快速行动，先是借助新浪微博这种全国性的自媒体平台进行信息发布，以此来对冲在全国范围内可能造成的负面舆论，此外，借助深圳当地有影响力的传统媒体，以新闻报道、新闻评论的形式为官方举措做正面认可的宣传。同时，深圳市交通委员会对中央媒体报道中政府存在的问题表示歉意并做出有效澄清，较好地缓解了与媒体紧张关系。通过以上举措，深圳交通委不仅化解了危机，还在全国范围内做了一次相对成功的治堵经验宣传。
——朱明刚 人民网舆情频道主编
该舆情事件又是媒体触发性舆情，特点是爆发快、批评性观点已经先入为主。而涉及深圳停车问题已经出现了多起舆情，此次焦点访谈的关注，也在一定程度上为停车改革做一个中途总结。从舆论反馈看，该舆情的整体舆论面较为平和，网民认为“多给一些时间”的肯定声音较多，整体舆论的引导效果也较好。
该类的舆情事件，往往由媒体触发，所反映的问题也是基本的民生问题，针对此类的舆情事件，舆情处置中需要加强相关事实的正面和回应，同时配合媒体加强正面的舆论引导。整体看由传统媒介触发的舆情事件，应对都较为有效。
——庞胡瑞 国家民委舆情中心干部
作为新事物，褒贬参半，实属正常。因央媒关注引发的舆情，宜低调逐次解释应对为好。机构的表现整体不错，没有刻意的对抗，因为人家说得还是很有道理的。
——吕绍刚 人民网深圳频道负责人
此波舆情，表面上是路边停车收费的技术与细节争议，实质还是政策实施前相关争议的延伸，表明该项政策在公众参与的深度和广度上严重不足。尽管央视的报道是4个月前的采访，打了“提前量”，不能完全反应当前的现实状况，但其暴露的问题是客观存在的。市民的疑惑主要集中在两点：一、事隔这么久，为何还无改进办法，这是新问题；二、收的钱哪去了，这是老问题。要化解舆情，主要就应回答这两个问题。遗憾的是，相关部门的回应总是隔靴搔痒，不能满足公众的知情需求。
——李鸿文 本市媒体从业者
要是以前，“焦点访谈”曝光了深圳什么“负面”的东西，好像是件不得了的事情。但这次，“焦点访谈”播出的《“宜停车”有点不容易》却遭到了不少深圳市民乃至媒体的反批评。据称，央视是在今年5月进行的采访，却隔了四个月才播出。而在这段时间里，报道中所反映的不少问题已经得到了解决或改进，从而使得这篇报道在很大程度上成了“马后炮”。但确实应该看到，关键还是交委改进的速度够快。由此可见，对于一项有争议的政策，只要能够根据市民的意见迅速进行调整、改进，就能够抓住主动权。应该说，虽然现在市民当中仍然存在着对路边停车收费的不满，但从整体上看，这种不满已经下降了很多。正面效果的显现、市民担忧的减轻等等，都是原因。而交委方面能够及时改进，有针对性地沟通，也起了很大作用。交委在这件事情上前前后后的应对，应该好好总结，成为一个舆情应对的“典型”案例。
——朱克奇 深圳新闻媒体主持人
媒体爆出宜停车APP诸多问题，虽然由于信息滞后，所爆问题与实情不符，但深圳市交委没有因此气势汹汹质问对方恶意造谣，而是借此机会向公众进一步解释了APP的改进之处，做了一次极好的宜停车APP宣传，堪称优秀舆情应对典范。从中可获的经验是，即便舆论的质疑错误，作为公共管理部门，只要有公心与诚意应对，丝毫不损部门形象。
——南云楼 本市民间研究机构人
相关新闻
