9月份深圳市网络舆情应对能力排行榜
2015-10-15 16:50 来源：深圳新闻网
人工智能朗读：
专家点评
真相总是在针锋相对的辩论中越辩越明，深圳交警主动发布信息，称两村长涉嫌暴力抗法，媒体报道两村长嚣张气焰：“以后敢到大望村执法就弄死你们”，两者的结合确实给民众以坏人被绳之以法的快感。但是兼听则明，偏信则暗。面对同一事件，当地村民却道出另外的事实：“村长是好人”、“深圳交警执法程序不合法”，并从多个角度对执法行为进行质问，为村长名鸣冤之声鼎沸。然而，在此情况下，却未见官方予以任何回应，政府公信力将在这种沉默中被蚕食。
——朱明刚 人民网舆情频道主编
该舆情事件的起因依旧是“禁摩”，深圳由此产生的舆情事件较多。从该事件的整体能看到网络舆论泾渭分明，从舆情应对的角度分析，该事件的舆情处置恰恰较为简单：
1、执法类纠纷的核心是回到司法本身。针对有无执法权以及如何执法问题，没有必要跟舆论进行纠缠，针对相关司法规定即可还原事实，从政务层面应对上看也是一样。
2、巧妙回应舆论关切。针对部分舆论认为“村长是个好干部”的观点，实际是舆情应对中的情感掺杂，“好干部”并不一定在此次事件中表现得体，在舆情的回应中应该强调回到舆情的处理本质，减少舆论噪音。
——庞胡瑞 国家民委舆情中心干部
诸多警民冲突中，官方主动掀开盖子得有把我，否则警方往往更受损。要杜绝这种被动局面，核心在于执法每个环节都不可有瑕疵。在严格执法的同时，还要文明执法，具备化解纠纷和矛盾的能力，争取群众，如此方能破除警民总是对抗的困局。
——吕绍刚 人民网深圳频道负责人
村长带头暴力抗法是非常严重的事件，必然会引起公众广泛关注。深圳交警部门通过官微主动发布事件的信息，应该说掌握了舆情应对“先机”，把握了主动权，后续舆论针对村官监管展开评论，就是交警部门在主动发布信息时无意间设置的议程。但是，舆论应对掌握“先机”并非万事大吉，还需要更详细的信息跟进，需要直面公共舆论的尖锐质疑。此事件中，舆情并没有对交警执法的正当性与合法性提出质疑，舆情的焦点集中在执法程序上，可交警部门恰恰对执法程序避而不谈，使本来有利于自己的舆情出现“反转”，让自己处于被动之中。这一被动，加剧了公众的不信任感。总之，交警部门在此事的舆情应对上虎头蛇尾。
——李鸿文 本市媒体从业者
在这个事情中，有没有村民不辨是非，胡搅蛮缠？有这种可能。但交警方面的回应也略显不足。事发近一个月，事情似乎仍然有些模糊，而舆论已经有了比较明确的倾向性，就是支持交警严格执法。这说明深圳的法治环境还是不错的。在深圳的法治实践中，“村民”似乎是一个比较特殊的群体。交警方面如果能够进行更为充分的回应，摆事实、讲道理，倒真不失为一个对“村民”进行法治教育的良机。
——朱克奇 深圳新闻媒体主持人
村官暴力抗法、民警不规范执法，都是热点话题，在同一事件中同时出现，相关部门在处理冲突后及时发布信息，但对于村民主张和质疑，没有跟进和引导，导致事件之后近一个月，公众仍无法确知事实真相，负面影响无法淡化。
——李朝晖 本市社会科学院政法研究所负责人
村官和交警都是相对敏感的职业身份，也都容易引发社会关注。在这起事件中，交警方面率先通报了信息，占据了主动，后续相关媒体的跟进，则进一步强化了村官的暴力抗法行为。但因为信息发布者也是涉事者，存在“一面理”的情况，因此当涉事的另一方发起反击，指认交警方面存在违法行为并否认暴力抗法时，不少人开始对交警的说法表示怀疑。在人人都有麦克风的媒介生态下，受众对信息的研判越来越专业、挑剔，这对信息发布和舆情应对的专业和技巧也提出了更高要求。
——彭健 本市媒体从业
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