读特客户端·深圳新闻网2021年10月12日讯（记者 贺靛婧 通讯员 苏经纬）“妈，你去哪了，都把我们急坏了，我们都找了你大半天了，幸好362车队的司乘人员联系了我们，您可真是吓坏我们了”，老人的女儿一边心疼地看着母亲“埋怨”着，一边向照顾母亲的乘务员连声道谢。

事情发生在10月11日中午11点47分钟许，362线路粤B07113D公交车正在照常进行从皇岗方向开往塘下涌方向营运任务时，在凤凰天桥站接载了一位白发苍苍的老人，老人上车后，热心的乘务员黎清莲在安排老人坐稳后就开始询问老人准备去哪。面对黎清莲的询问，老人目光呆滞，含糊其辞的说去黄埔。黎清莲在告知老人我们车不到黄埔后，眼见老人不知所措的样子，又询问了老人姓名、住址、是否有家人陪同等问题，面对询问老人前言不搭后语的回答，让一向工作严谨的黎清莲意识到这位老人可能患有阿尔茨海默病（俗称老年痴呆）。为了获取更多关于老人的信息，尽快帮助其回家，黎清莲耐心跟老人进行了多次沟通。在得知老人的包里面有手机后，黎清莲在旁边乘客的帮助下，通过回拨电话，终于联系上了老人的女儿。

据了解，在接到黎清莲电话前，邵女士及其家人已经在松岗、福永等区域找了一上午了，并且报了警，但是一直都没有什么进展，一家人都着急坏了。老人的女儿邵女士告诉记者：“若不是接到好心乘务员黎清莲的电话，我们怕是还顶着烈日在四处寻找呢！”这通及时的电话不仅让她们寻回了母亲，更让她们感受到了人心的温暖。

乘务员黎清莲在跟老人家人取得联系后，双方约定好在塘下涌车队碰面。老人跟随乘务员回到车队后，车队队管人员考虑到老人从走丢到现在可能还没有吃过东西，立刻安排车队食堂给老人准备了午餐。在乘务员黎清莲和车队其他工作人员的的陪同和照料下，老人的这餐饭吃得香极了。

饭后，老人得知女儿和老伴来接自己了，脸上终于绽放出了久违的笑容，这抹笑容发自内心，传递着真诚和感动。

用黎清莲的话来说：“每个人都有老的时候，都有需要帮助的时候，给予他们帮助，是我们力所能及的小事，我不希望自己错过每个能帮助别人的瞬间。”她朴实的话语也激励了身边人，大家纷纷表示，如果路遇有困难的人，也将向她一样伸出援手。