投诉对象：深圳市爱趴提鑫十兴健身服务有限公司民泰分公司

投诉来源：龙华区消费者委员会

投诉人：葛先生

消费者要求：尽快退款

投诉内容：（以下为投诉人诉称）

本人在该商家购买私教课程，没有签署正规合同，之后未取得我同意商家便私自更换教练，于是我要求退回未使用课程费用，经多次协商未果。

龙华区消委会接到消费者投诉后，立即联系消费者及商家核实情况，商家表示只可延长课程使用期限，私教课程费不能退回。工作人员在后续调解时商家以“在忙”为由不积极配合处理投诉，两周内致电数次均未应答，现已无法与商家取得联系。经查，商家注册地址：深圳市龙华区民治街道民泰社区星河盛世B1-B6栋二层L2C-005B、L2S-005C。

在此，深圳消委会提醒广大消费者:谨慎选择此商家消费。消费前可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、“315消费通”微信公众号及小程序、“315消费网”、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数。

（该公示案例，属深圳市消费者委员会授权发布，未经深圳市消费者委员会授权许可，不得转载！）