投诉来源：福田区消费者委员会 

投诉人：倪女士

投诉对象：深圳市金方块健身管理有限公司

消费者要求：退款

投诉内容：

本人于2022年9月30日在该商家处缴纳1088元报名游泳班，刚交完钱该店业务员告知游泳班不开课。本人立即向商家提出退款要求，但商家一直拖延至今未退，多次沟通退款无果。

调查、调解情况：

福田区消委会接到消费者投诉后，立即联系消费者及商家核实情况。区消委会多次致电商家，均无法有效联系上。后就该案件发函约谈该商家，约谈函被拒收退回。经查，该商家注册地址：深圳市福田区梅林街道梅丰社区梅村路1号梅林生活中心1层A115-117及2层A210-213、A215-221商铺。
后续措施：

针对该商家拒不退款的行为，市消委会通过官方微信公众号、微博、今日头条、官网以及深圳新闻网、i深圳APP、都市频道、FM105.7等多种渠道进行公示。

市消委会将持续关注消费者投诉问题的解决，并视情况按照国家赋予的法定职责，采取包括但不限于向相关行政部门移交投诉、信用推送、支持消费者起诉等手段，坚决维护消费者合法权益。

消费提示：

深圳市消委会提醒广大消费者：

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决:

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。