最近的雨雪冰冻天气导致部分列车停运，那么，旅客该如何办理列车退票手续呢？
在铁路12306App、网站、车站售票窗口或自动售（取）票机等铁路官方平台购买车票的旅客，退票的方式主要分为线上、线下两种。线上主要通过铁路12306App办理，线下主要通过车站售票窗口和自动售（取）票机办理。除了现金支付的旅客需要本人前往车站售票窗口退款以外，其余购票方式均可在铁路12306App上完成线上退票退款。旅客办理退票后，可在铁路12306App或车站售票窗口重新购买车票。
国铁南昌局南昌站客运值班站长 李春伟：线上支付的旅客，遇到列车停运需要退票时，旅客只要手机安装并登录了铁路12306App，就可以在App首页直接看到自己购买的车票，点击车票，页面自动跳转至车票详情界面，再点击退票即可。停运列车停运信息公布前购买联程车票的旅客，可在联程车票开车前一并办理退票，不收退票费。
