管和服之间怎么去平衡？
中国旅游研究院院长 戴斌：首先我们要和广大的旅游企业说清楚，没有游客的认可就没有旅游的未来。如果游客都不满意我们的旅游环境了，不愿意跟着我们走了，我们的市场恢复还有意义吗，或者市场的恢复还有可能吗！所以无论是对市场的监管，还是对消费的促进，目标都是一个——保持旅游市场健康、可持续发展。
从现在的情况看，我们一方面要关注广大旅游企业刚刚开始恢复活力，不能让旅游企业未复活先失血。我们看到政府已经采取了一些措施，比如说继续延长暂退旅行社质量保证金到今年的年底，这已经给了大家一些实实在在的支持，还有财政金融和地方的让利，都是有相应的措施，这个措施是一直延续到今年年底一段时期。
但是，我们不能够因为大家过去三年活得不容易就放松监管，因为一旦放松监管，游客对我们市场失去信心了，我们将来广大的旅行社也好，我们的导游也好，广大的旅游企业和从业人员也好，我们还有未来吗？我们就没有未来了。
