手机App“注册容易注销难” 专家：建议进一步明确注销规范
2021-12-26 18:03 来源：央视新闻
人工智能朗读：
这款交通出行类App注册时在软件内部即可完成，记者注意到，App在注册时收集了消费者的姓名、手机号、身份证号等多项敏感个人信息。注销时需要拨打客服电话。
记者了解到，这次测评工作持续了近一个月的时间，其间测评人员曾多次尝试拨打客服电话但最终都未能完成注销。
采访中记者了解到，针对本次测评中发现的问题，中国消费者协会已向手机App所属企业分别发送了限期整改建议，要求App经营者依据相关法律法规和标准规范，认真开展自查整改，明示合理的注销条件、提供便捷的注销路径，保障用户顺利注销账号。已有手机App企业对自身的注销条件和流程进行了整改，但也有为数不少的App企业还没有完成整改。
中国消费者协会法律部陈昂：针对测评中发现的问题，我们会向所有App经营者发送相关劝谕函，要求他们在12月31日之前向我们书面反馈整改情况，如果有相关企业没有整改或整改不到位的话，我们也将依法开展后续监督工作。
责任编辑：刘晓宇
