手机App“注册容易注销难” 专家：建议进一步明确注销规范
2021-12-26 18:03 来源：央视新闻
人工智能朗读：
记者在调查中发现，与故意设置不合理注销流程为难消费者目的一样，但手段却不尽相同的注销难问题为数也不少。
这是一款知名餐饮外卖类App。记者注意到，在苹果应用商店，这款App的下载评分量超过了130万，生活中会有不少用户不止一次需要用到这款App。
测评人员告诉记者，这款App在其注销页面显示：“注销之日起六个月内无法再次注册。”也就是说一旦消费者选择注销这款App半年之内将无法再次注册使用。
测评人员张雪：这个软件现在用户人群非常广，大家可能日常生活中会频繁使用的一款餐饮外卖类软件，它实际上是通过给用户增加心理障碍的方式，设置一个注销条件，来达到阻却用户注销的目的。
相比于通过公开的规则增加注销难度，有些手机App通过操作设限的方法来阻却注销。其中比较典型的做法之一是手机App无法在软件内部操作注销，必须拨打企业客服热线才能完成注销。测评人员告诉记者，这样的注销流程看似并不复杂，但在实际操作中，测评人员所花费的时间和精力却是最多的。
责任编辑：刘晓宇
