深圳邮政政务服务看得见摸得着接地气暖人心
2022-11-18 08:06
来源: 深圳特区报

深圳邮政政务服务看得见摸得着接地气暖人心

人工智能朗读:

警邮合作二十年创新服务沉甸甸

“好多年前,我在公安办证大厅办护照和港澳通行证都是通过邮政寄回家里来的!选择邮政你放心又节省时间!”市民周胜回忆说。

据悉,早在2001年,为方便群众办理公安车驾管业务,深圳公安与深圳邮政就合作开展车证便民速递业务,小小举措却开创了全新的服务模式。警邮合作,风雨同舟近20年,目前合作项目包括港澳通行证签注、身份证和居住证寄递、民生警务平台寄递、车驾管证件寄递、机动车和电动车牌证寄递等16种项目,基本覆盖所有民生类项目,为办证群众提供了多渠道、全方位的便民服务,年服务354万人次。

特别是,深圳邮政按深圳市政府创文要求与交警局紧密合作,在今年8月1日启动了电动自行车上牌登记服务,从那时起,深圳邮政各办理网点人头攒动,市民快速办好后,市民好评如潮。“邮政服务暖心!舒心!开心!”“很方便,只需网上预约便可到就近的邮政网点办理。”“邮政网点设置的上牌登记业务功能分区明显,流程顺畅。我按预约时间到达服务点现场后,从验车、安全学习、选号、缴费到购买车险,全流程约需15分钟。”

截至目前,全市邮政开办上牌登记服务点106个。全市累计成功完成查验并选号的车辆达63.5万辆,单日最高办理上牌车辆1.4万辆。

看似寻常最奇崛,成如容易却艰辛。记者深入采访了解到,今年年初,为配合深圳交警在全市启动2022年新一轮电动自行车上牌登记的工作,深圳邮政积极参与到此项业务全流程规划和设计中,并依托自身网络资源优势,首次独家承接从业务申请受理、线下车辆查验、引导缴费选号、车险自愿选购、牌证邮寄/自取的全环节服务,这是深圳邮政在警邮合作业务上的一次重大突破与创新。

服务无止境,探索永不停。为避免受疫情影响,继续深化警邮便民服务,今年深圳邮政还与深圳交警开展了车驾管自助一体机服务合作,市民通过19个邮政网点摆设的自助设备,可完成体检、拍照及驾驶证补换证的业务受理,进一步方便市民的办证需求。

图为深圳邮政与法院携手打造的法院文书集约送达中心。

紧跟法治建设步伐确保司法文书送得快收得到

近年来,深圳法院业务从传统单一邮寄向综合一体化模式转型,2017年起,深圳法院已开启创新脚步,首创集约送达模式,通过数据对接等方式缩短处理时限,解放法官及助理的工作。深圳邮政紧跟法治建设的步伐,步履坚定,全力把法院文书最快地送到当事人手中!2019年起,深圳邮政在集约的基础上,叠加各种送达模式,创新送达平台,进一步有效推进送达工作。近期,为进一步解决“送达难、效率低、成本高”的问题,深圳市中院继续深化和推动智慧法院和现代诉讼服务体系建设,在送达工作上进行革新,实物送达借助邮政专营及运输网络对后端实物送达进行创新,打造邮政专投队伍,业务覆盖多种送达方式,并拟在送达过程中叠加延伸新服务,突破传统送达要求,建设全新一体化送达模式。截至目前,深圳邮政各类司法文书年累计业务量超158万件。

便民项目一串串人民邮政人民爱

“人民邮政”这是大家在街头巷尾都能看到的邮政的标识,“人民邮政为人民”不是停留在口头上,而是与时俱进一直在默默坚守和奉献,一直在踔厉奋发勇于前行。在深圳市营商环境不断优化的形势下,税务发票由原来企业或个人支付发票邮寄费用转变为由税局买单统一支付邮费的模式,深圳邮政紧跟政策指向与税局携手合作发票“免费”寄递业务,纳税人只需在网上申领发票,税务机关审核后通知邮政,由邮政负责将发票邮寄上门。截至目前,发票项目累计服务65.5万人次。

为孩子们送高考录取通知书、寄递教材……作为承担高考录取通知书寄递服务的企业,深圳邮政设立了高考录取通知书寄递“绿色通道”保障机制,从高校收寄、分拣、运输及投递到户、查询等全环节进行定制运营和闭环管控,确保每一封高考录取通知书第一时间安全、准确送达到考生手中。此外,为保证学生不受疫情影响正常学习,响应市政府号召,落实疫情间“停课不停学”,深圳邮政为各大中小学校提供教材整理分装、打包、邮寄一条龙服务,7-9月累计服务约26.8万人次。

做为民服务孺子牛、创新发展拓荒牛、艰苦奋斗老黄牛。深圳邮政始终秉承“人民邮政为人民”的初心使命。作为在深央企,长期致力于为深圳各级政府部门提供便捷、高效的公文寄递服务。目前,深圳邮政已承接运作多种公文寄递,组建起了一支素质高、责任强且专业过关的政务服务队伍。快速稳定的时限和安全可靠的服务赢得了人民群众的普遍认可,有效减轻了政府部门的工作压力和行政成本。

征途漫漫,唯有不懈奋斗。深圳邮政广大干部员工正以“时时放心不下”的责任感担当作为、求真务实,以永不懈怠的精神状态乘势而上、再接再厉,不断把二十大报告精神转化为践行使命担当的前进动力,以实际行动为全面建设社会主义现代化强国、实现第二个百年奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的时代伟业贡献深圳邮政力量。

[编辑:葛雯萱]