高质量发展调研行·对话企业家 | ​肖文杰:不忘普惠初心 矢志金融创新
2022-11-04 10:25
来源: 读特客户端

高质量发展调研行·对话企业家 | ​肖文杰:不忘普惠初心 矢志金融创新

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读特客户端·深圳新闻网2022年11月4日讯(深圳报业集团记者 谢惠茜 闻坤 见习记者 罗雅丽)2013年,深圳一家本土企业横空出世,并迅速推出了国内第一家线上分期购物商城。彼时,这个线上分期商城的诞生还早于京东白条、蚂蚁花呗,为国内首家。而这家企业就是乐信。短短四年后,乐信成功在纳斯达克挂牌上市,又成为国内首批登陆资本市场的金融科技企业。2018年,乐信用户数突破1亿。近年来,乐信相继入选“深圳500强企业”,“未来深圳40年40企”等,乐信旗下分期乐还连续第五年上榜南山区纳税百强企业。

从“零”到拥有亿级用户,从开创新消费时代到走向资本市场,从深圳本土走向全国,乐信在短短九年间,已超越了太多的“不可能”。秉承着深圳特区骨子里的“创新”基因,乐信逐渐摸索出了一个循环增强的新路径。近日,深圳“高质量发展调研行”采访团走进乐信,与乐信CEO肖文杰进行深度对话,以洞察乐信这一切成长背后不变的“初心”以及如何蹚出属于自己的“乐信之道”。

前沿科技“照亮”新消费

问:乐信成立的初心及核心发展理念是什么?

答:“科技让消费更美好”是乐信自诞生之日起便秉持的公司使命。我们始终相信科技的力量,多年以来不断开拓新的消费场景、新的消费模式和服务,为用户尤其是具备高成长潜力的新消费人群,带来更美好的消费体验。

问:经过多年的发展,如今的乐信在深圳乃至全国处于什么样的行业地位?

答:深圳经济特区建立40周年时,中国(深圳)综合开发研究院通过海量数据挖掘出一批未来能够支撑特区新发展的40家企业,腾讯、华为、平安科技、大疆、乐信、优比选、迈瑞等均“榜上有名”,我们因在新消费领域的成就,成功入选。

乐信坚持科技创新、模式创新和产品创新,依托大数据、云计算、AI技术等前沿科技,开创了分期消费品牌分期乐、数字化全场景分期消费产品乐花卡等新消费服务,帮助2000多万商家和约130家金融机构提升获客和运营能力,高效触达中国最具消费潜力人群。凭借沉淀多年的产品、获客、辅助风控及运营能力,乐信还打造了服务金融机构的金融数科业务,协助银行打造自营产品核心竞争力,加速银行数字化转型步伐。如今,乐信已成为中国领先的新消费数字科技服务商。

另辟蹊径打造“业务生态圈”

问:乐信拥有“金融”“科技”“消费”多种属性,与普通金融企业或消费企业有何区别?乐信是如何走出属于自己的一条全新道路的?

答:乐信是一家科技创新和产品创新驱动的新消费数字科技服务商。

与金融企业相比,乐信不同在于科技创新。原来小额分散的个人消费金融需求往往在传统金融机构无法得到满足,而乐信通过技术手段,安全、高效地服务了上亿需求未被满足的用户。与消费企业相比,乐信又开创了很多新的消费模式,积累了1.78亿新消费用户。

依托于颇具特色的场景和客群优势,乐信开启了一个可循环增强的业务生态:分期乐电商、买吖等场景,让乐信获得高质量客群;高质量客群,持续给乐信消费金融主业增加规模和利润;主业规模和利润持续增长,让乐信积累丰富数据,从而提升模型和技术能力;技术能力的提升,帮助乐信进一步把能力向银行与商户输出;对银行和商户的科技能力共享,使其吸引到更多资金和场景接入;场景丰富又吸引更多高质量客群,开启新一轮循环,构建起独具优势的“乐信业务生态”,正组成一个循环增强的路径。

问:乐信是如何一步步从“无”到上市公司,到如今的南山纳税龙头企业?

答:创业成长的过程中,难免遇到困难,包括行业的竞争、业务的更新迭代、疫情和经济大环境的影响等。

举个例子,在当前疫情冲击、宏观经济承压等外部环境下,如何更精细地识别用户成为新难题。对此,我们采取的方式是及时调整经营策略,多管齐下提升获客质量,包括展开新职场人、小镇青年、新市民群体等优质客群的定向获客项目;发挥乐信普惠线下优势,以“微乐贷”产品为驱动点突破优质定向用户;与更多大数据平台联合建模,升级联合建模能力,提高进件质量;以及根据疫情冲击调整不同地域获客投放等。

乐信技术能力持续提升,让精细化运营得以全面落地。借助乐信智慧商业引擎,乐信基于多年积累的用户数据以及外部数据源把客群进行分类,开展多个批次的量化实验和迭代,经营效果获得显著提升:优质客群人均贡献提升超过60%,ARPU值提升20%以上。

创新沃土推动高质量发展

问:请结合实际,谈谈乐信与深圳拥有哪些共同的基因和特质?

答:创新和科技,是深圳与乐信都拥有的基因和特质。深圳为乐信提供了肥沃的创新土壤,乐信多年的成长与深圳的支持密不可分。比如,乐信新总部建设用地审批;批复金融工程实验室促进企业研发;给予外部安全营商环境支持,给予人才招聘、人才用房支持;金融牌照审批支持等。

乐信的高质量发展也获得了深圳的认可,近年来乐信荣获“未来深圳40年40企”“2022深圳企业500强”“深圳十大创新之星企业”“第三届深圳国际品牌周‘深圳知名品牌’”等荣誉。

问:在先行示范区、粤港澳大湾区“双区驱动”的背景下,乐信在助力深圳经济实现高质量发展方面,还可以发挥哪些重要作用?

答:一方面,乐信可以通过诸多新消费场景,服务海量的高潜质人群,释放消费潜力,促进经济增长;另一方面,乐信还能帮助大量商家和金融机构提升获客和运营能力,提效增收。

譬如今年7月,深圳市南山区政府携手乐信旗下分期乐商城推出“乐购南山”线上大促,为用户发放500万元消费券。据测算,分期乐商城本次线上大促拉动消费1亿元,助力消费升温和实体经济发展。

(原标题《乐信CEO肖文杰:不忘“普惠”初心,蹚出一条新消费之路》)


[编辑:王睿]