深圳新闻网讯 3月22日，借助英孚教育在深圳三大中心的全新亮相，一场名为“教育，让世界无界”的主题演讲活动在深圳中心书城上演，两位散发着自信与活力的80后女性演讲者Didi和Simin吸引了书城观众的驻足聆听。

3月26日，深圳新闻网对英孚教育华南区副总裁窦逸姝进行了独家专访，和大家分享关于梦想、创新和语言学习的那些事儿。窦逸姝表示，“英孚希望藉由深圳三大中心的新亮相作为英孚扎根深圳的新起点，为这座城市切切实实地提升国际化竞争力，为热爱学习的深圳市民提供纯正的语言学习技能和环境，为他们沟通世界添砖加瓦，也让学习英语成为了一种新的生活方式。”

记者：关于英语学习，如何选择正确的方式和方法？

窦逸姝：学习的方式和方法，是双方互相的责任和义务，学习者本身每天投入了多长时间，是否有做到长期坚持，这都很重要，同时还需要做好时间管理和规划。

我觉得任何时候语言除了是一门工具之外，它其实也是一个学习文化的过程。“语言是文化的活化石”，如果单纯的学习语言，不掌握这个语言背后的文化、历史和其他相关的一些故事的话，可能这个语言只是流于表面。也就是说，我们在学语言的同时，希望能够挑选一些包括英孚在内的很多有文化底蕴的教育机构。比如说：EF会很认真的评估师资，我们会聘用来自英语母语国家的老师，因为他们出身、成长在英语母语国家，会对自己的文化和历史非常了解，也很清楚同样的语言，在不同的环境和背景下使用会起到不同的作用，所以这是基于对文化深刻理解的前提下，才能够全面的诠释，他也能够帮助你理解的非常到位。所以，我们不仅仅是自己要对相关的一些文化和背景，做相关的功课，这个别人帮不了你，只能你自己做功课。而且现在科技非常发达，我们有一种商叫搜商、情商，搜商的意思就是你具备搜索各种各样的资料和信息的能力，所以大家可以去搜索这个方面的能力来补充自己在这个语言背后的一些文化和历史上的知识。

记者：选择教育机构，注重哪些方面？

窦逸姝：首先要找在师资方面非常过关，也很负责任的机构。很有趣，我前两天刚从广州坐火车回到深圳的时候，我旁边坐了一个巴基斯坦的商人，他在香港做生意。他问我做什么，我说我做教育。他告诉我，在2009年的时候曾经有一个教育机构打电话让他去教英文，他感到很惊喜。我就问他为什么会找到你，我说在我们公司是绝对不会聘用非英语母语国家的老师。他说我也不知道，反正那个公司就让我去教他们。从这件事我们可以看到，且不说他的口音和他的发音，听起来和英语母语国家的人是有很大差异的。并且，我跟他聊天的过程当中，我发现他对很多文化的理解也是不同的。比方说他对哥伦布发现美洲之后，和当地印第安人是如何沟通和交往。第一批英国人登陆了美洲之后，和当地的人是如何相安无事的生活。以及第一个感恩节是如何来的，等等这些文化他都不太了解。当然我也是因为长期在英孚这样的环境里面，和我们非常多的一些来自于美国的同事在一起工作的时候，我知道了这种文化背后的深刻的故事在里面。所以，我觉得师资是第一考虑的一个要素。

第二，我觉得要看这个教育机构的优势，看它的核心精力和能力分配在了哪些方面。在我看来，我觉得教育机构，特别是语言类的教育机构一定要看它的实力有没有放在产品研发上面。也就是说，它的产品是否满足不同学习者的需要。当然，每一个学习者的需要是不一样的，但是我们会去基于大多数学习者的共同需求来开发产品，帮助他们更有效的学习。英孚在这一块是比较谨慎和专业的，我们全球最大的产品研发中心就在亚太，我们的上海总部。当然我们在全球其他地方也有不同的产品研发中心，但上海是全球最大的研发中心，在这里，我们不同的专家为产品做不同的分工工作，比方说我们有专门研究语音、发音的，有专门研究心理学的等等。因为在学习过程中其实是你跟自己在较量，我要不要学？我怎么学？我怎样坚持下去？我今天很忙了，我要不要坚持我之前给自己定的小小目标？等等。我们还有很多的语言学家，他专门研究语言和人的关系，特别是人的成长、生活经历，以及在各种职业背景下如何更好的帮助到他提升其他的能力。比方说有的人，他的职场的专业度非常高，他对数据的分析能力非常强，可是他语言的层级不是那么的高，并不能匹配他在这个领域内理解的深度，他语言运用起来就显得没深度。其实这对于职场专业度来讲，特别是在国际化的平台上会显得没有竞争力。我们也有一批语言学家是专门在研究这个的，所以我们有一批专业人士在这个团队里面，当然我们还有比方说专门研究设计平台的，怎样让语言学习者在使用上会更加方便，更加舒适，看起来这个界面色彩感更好，更符合使用者的习惯等等，这些专业的人在专业认真的在做产品研发和更新。这种程度的产品研发从某种角度讲或许不被大多数公司认同，因为公司都希望投入马上有投资回报率。但是英孚很谨慎，每一次新的产品，新的更新出来，我们一定会选择在全球范围内的一些国家，重点城市、重点学校进行批量的试用，试用一段时间，短则三个月，长则半年、一年实践，然后我们在正式的推出之前，还会选择一段时间的试行，达到一定的效果以后才会正式将产品推出来。这样子，我们保证新的产品在被学员真正开始使用的时候就已经是非常成熟的产品。所以我觉得考察一个公司对产品研发的实力，对产品研发的态度，以及消费者使用的态度方面，是否专业，是否有一颗匠人的心是非常重要的。

第三，就是服务。因为教育行业不同于别的行业，它需要长时间的积累。人类学习语言有特定的规律，别说是成人，即使是小孩子，虽然学习语言比成人效率更高，也是需要一定的时间才能够显现出来的。而人在不同的阶段，学习语言的过程当中，所展现出来对语言的综合吸收运用等等方面的特征是不一样的，这些是需要经年累月的不断积累和总结，你才能够更好的提供相应的服务帮助到学员，帮助他更好的跟进学习。在这个过程当中，无论是小孩子还是成人，在我看来尤其是成人，我们很容易给自己找各种各样的借口，比如说我今天很忙了，今天这个工作实在是没办法，老板已经逼着我最后一天了，我要交功课了等等，总会自己找借口去停止学习。能够自发的学习，这些是内驱力，你有这样的内驱力，非常棒。但是相当大一部分成年人内驱力是不够的，或者自己对内驱力方面是要求不高的，就会出现找各种各样的借口来给自己理由间断学习，这个时候就要体现机构在服务方面非常扎实的能力。我们的服务人员对过去长时间的多个样本进行了分析和追踪，进行数据分析，我们很清楚的知道语言学习者在不同的学习阶段会出现怎样的情况。你在什么时候会找怎样的借口？这个借口是否真实？等等我们都能判断，这个时候就需要以专业的方式进行干预。语言的学习如果间断，可能前面所有的积累都会打折扣，当你再重新投入时，甚至要花比以前更多的时间。另外，机构应该有非常悠久的时间和历史，在行业里有非常丰富的数据库和经验，能够把相关的东西和数据用在自己更好的服务学员的学习上面。

记者：我们知道英孚最近有举办“无界梦想家”的教育论坛活动，活动引起了市民和社会的广泛的关注。今年深圳三大中心全新亮相，在深圳中心书城举办“教育，让世界无界”的主题活动，您是怎样理解这个活动的呢？

窦逸姝：“教育，让世界无界”这是英孚教育的slogan，英孚的所有产品和员工的工作都是围绕着这个理念所展开的，公司的政策也是遵循着它而提出的。我们都认可这样一个品牌理念，不仅仅是因为语言学习可以为我们打开广阔世界的大门，教育更可以改变我们的人生际遇，让我们因为教育而刷新从前的认识，对自己的未来也能做出一个更好的规划。

现代人生活离不开通讯科技，由于技术的日益更新，技术上，我们已经达到了和世界无界的目的，比如通过手机我们每天都能立刻了解全世界发生的新闻。可是内容上，我们还是会存在一定的屏障，这个屏障可能会阻碍我们对世界有一个更深层次的认知。但是通过语言学习，我们可以桥接起一座跨文化的桥梁，它是超越了种族、性别、国际、宗教等范畴的。我们也通过掌握一门语言，去消除刻板的偏见，对这个多元化的世界求同存异。这是英孚的理念，也是英孚的使命。希望有一日，我们能通过自己的绵薄之力去帮助更多人用教育实现与世界的对接。

记者：深圳，被称为创新之城，也有着一群敢于创新、目标明确的年轻人，对于梦想的追逐，EF坚持着怎样的理念，您对这群有梦想的年轻人有什么想分享的？

窦逸姝：在2月25日的无界梦想家活动上，我们听到了包括胡歌在内7位梦想家的分享；在最近3月22日深圳书城“晚八点”的活动中，我们又有幸邀请到像Didi这样具有代表性的深圳优秀追梦青年来讲述她的故事。其实每一位来参与聆听的市民其实都怀揣着他们自己的梦想，因为梦想，他们从城市的四面八方赶来参加我们的活动，就像深圳这个充满包容性和兼容性的城市一样，它吸纳着来自五湖四海的有志青年们，在这片土地上不断地刷新着奇迹，创造出让整个国家甚至世界惊叹的技术。它对多样性的创造具有强大的包容性，对所有有梦想的年轻人给予他们机会来实现。

在英孚，我们也拥有来自世界各地的同事组成的团队，他们悉心耕耘在这片梦想的土地，为更多想要打开世界大门和突破自我的深圳市民提供坚实的语言支撑，为他们实现梦想添砖加瓦。同时，我们的员工本身既是造梦人也是追梦人，比如同时在“无界梦想家”和深圳晚八点活动分享过故事的Simin，她用自己真实的故事激励着课堂中的学生和聆听过她追梦历程的听众们，可谓是英孚的榜样力量之一。英孚具有强大的企业核心，那就是教育。教育可以帮助更多人与世界对接、与梦想拉近距离，成立五十多年来英孚一直肩负着这一使命，用“教育，让世界无界”。这个世界的未来都是有梦想的年轻人们的，给教育多点时间，让梦想无缝对接。

关于梦想，和年轻人分享和共勉：不要忘记你的初心，请坚持自己的梦想，坚持学习，大胆尝试，敢于踏出自己的舒适区，保持终身学习的良好习惯，保持你正念就会离梦想不远。而且，最主要的是还要给自己的学习和教育更多的时间，更多的耐心，更多的付出和更多的坚持，这样你的梦想才会顺利实现。

记者：谈到创新，我们知道，创新也一直是EF的关键词，EF在坚持“创新”的理念上是怎样践行的？

窦逸姝：实际上，从企业创始之初，英孚就一直在践行创新精神。在英孚，我们希望通过TED帮助更多人去实现“教育，让世界无界”。这个TED不是那个鼎鼎大名的TED Talk，它代表了technology-education-design，通过科技、教育、设计三位一体的整合理念，让教育有更强大的技术和美学支撑，不再过分强调语言作为一门沟通工具的单一功能，而更加注重其背后的文化、历史及这个世界与时俱进的更新。将这种综合的理念输出给我们的学员，让他们在收获扎实的英语技能之外，有更丰富的体验和对世界的认知。这一切，都离不开我们TED的核心理念，比如我们今年2月新推出的免费英语口语学习APP“英孚英语24/7”， 这款APP的研发我们投入了像ASR这样的高级语音识别技术，并且所有视频均有英孚自主拍摄，选择更贴近实际的对话场景让英语爱好者能够切实地学到纯正英语。并且简洁大气的设计界面会让使用者拥有更好的学习体验。

但是，创新不单单是指新生事物的创造，它可以有创造和刷新两层含义。我们在不断创造更实用、更科学的产品的同时，也一直在保持调整和改善现有产品，追求精益求精。比如，我们今年会在全国所有中心分阶段实现的手机线上课程的应用，这样一来学员可以在他的手机、平板和电脑进行无缝对接学习，随时同步学习进程。这样一来，可以真正利用碎片化时间随时学习英语。手机早已占据了现代人生活的大部分时间，我们也一直在观察学员的真正需求，为他们可以拥有卓越的学习体验而不断在更新我们的技术。这也是一种创新。（ 陈彬）