央广网济南1月4日消息 1月3日，央广网记者收到山东滨州王女士的投诉电话，她的两个孩子在当地母婴店洗浴之后感染丝状软疣，怀疑是店里水池不干净导致。商家负责人表示，相关部门已经在调查，一切以监管部门对外公布的调查结果为准。

王女士说，2023年10月14日，当时滨州天气已经转凉，于是她带着4岁8个月的大女儿和1岁8个月的小儿子来到黄河一路碧林花园小区商铺的婴氏母婴（彩虹湖店）洗浴。11月初，两个孩子身上就长出了俗称“水猴子”的白色肉疙瘩，王女士带着孩子到当地三甲医院一看，才知道患上了丝状软疣。“当时接诊的医生说，这种皮肤病多数情况都是在不干净的水中洗澡感染的。”王女士回忆。

后来，王女士在短视频平台看到同城也有“宝妈”反映孩子感染丝状软疣的情况，“现在回想起来，自己孩子可能就是那次洗澡染上的。”王女士说，在母婴店里带着孩子洗完澡之后，后来家里来了暖气，就再也没在外面洗浴。

1月2日，王女士拨打了12345市民热线电话投诉了该母婴店，接线员表示5个工作日后进行回复。“这个店的卫生情况怎么样，我很怀疑。”王女士愤怒地说。

1月3日，记者电话采访了婴氏母婴（彩虹湖店）的负责人，对方表示，相关部门已经开始对投诉事件进行调查，一切以监管部门对外公布的调查结果为准。

截至记者发稿前，王女士告诉记者，12345市民热线的工作人员与自己联系，表示近期将组织双方见面沟通。（记者程立龙）