读特客户端·深圳新闻网2022年3月15日讯  深圳移动持续开展“心级服务”护航群众安心消费，产品扩容、优惠让利举措接连出现，为各界人士提供价格实惠、售后齐全的厂家直供手机；家庭宽带快装快修、资费优惠，1008616的全天候服务脍炙人口；坚持不懈地进行通信信息源头治理，全方位、无死角地开展“断卡行动”，长年不断开展全渠道反诈宣传，支撑配合相关部门守护好老百姓“钱袋子”，为深圳“双区驱动”高质量发展贡献移动力量。

精准发力保障用户消费安心

惠民利民早已成为深圳的通信服务主旋律。以今年3月深圳移动最新上架的新入网融合流量包为例，当月新入网59/79/89/99元套餐客户，在原流量扩容5GB的基础上，承诺对应套餐12个月每月支付1元，即可再享受5GB国内通用流量。

截至目前，广大用户已获得线上套餐购机便捷办理、账单资费清晰告知、资费优惠等服务，高性价比的“双子星”服务成为深圳移动的“标配”，产品扩容、优惠让利等惠民便民举措接踵而至，清晰的资费价格体系、透明的账单易查易懂、便捷的全渠道业务办理，得到消费者普遍认可。

深圳移动打磨出“多快好省”服务：移动渠道购买5G手机，品牌全、优惠多、有保障。市场热销紧俏机型总能在移动渠道找到。手机均由厂家直供，正品保证，售后服务好。广东移动App商城、线下营业厅、厂商合作门店等多种渠道便民；手机价格实惠，不断推出各具特色的优惠活动，让用户省钱又省心。

深圳移动现已实现群众工作生活场景的服务全覆盖，家庭宽带为广大市民提供资费优惠、快装快修等一系列暖心服务，1008616热线全天候服务万千家庭。

采取措施守护市民财产安全

最高人民检察院本月指出，2021年全国检察机关共起诉电信网络诈骗犯罪4万人；当前的电信网络诈骗仍呈多发态势，与之关联的网络黑产犯罪滋生蔓延。

2021年全年，深圳移动配合有关部门关停139万个高危号码、“断卡”1.2万个，通过保护性停机为用户止损合计逾342万元，持续助力严打电信网络诈骗。

深圳移动通过不断摸索，打出“优化模型监控+加强入网管控+加强渠道管控+加大申述核减+强化警企联动+提升服务支撑”等一系列组合拳，针对渠道销售的全生命周期实施管控，督促渠道规范销售，降低电信诈骗风险。

其中，深圳移动持续优化模型监控，不断提升模型精准性和及时性，加大入网二次核验力度；同时严抓渠道实名制入网，按日溯源、稽核抽检、数据通报、暗访巡检、督办整改、组织约谈、渠道扣罚等多措并举，督促推动渠道办理入网“百分百合规”。

携手各界开展全民反诈宣传

据了解，深圳移动持续强化警企联动，在高危数据处置、案件线索上报、员工教育培训、网点反诈宣传等方面均已建立快速联动机制，反诈综合治理力度不断提升。

深圳移动开展“断卡行动“以来，累计发送反诈短信1.5亿条，持续进行涵盖全网用户的“高频骚扰拦截”宣传，携手各界“人人喊打”共同治理电信网络诈骗。（王新根）