3月14日上午7:30分，横岗街道办19条热线电话正式开通！

……

“您好。这里是龙岗区横岗街道疫情防控暖心服务热线，我是服务专员520，请问有什么可以帮到您？”

3月14日上午7:30，横岗街道19条热线电话（街道办10条，九个社区各1条）以及30余名的疫情防控暖心服务专线小组人员准点就位，开启暖心服务居民的登记与处置解决工作。小组成员中，有登记与回访问题的接线专员、审定解决方案的审核专员，以及任务分发与跟进的转办专员。截止3月15日17:00，全街道合计共接听来电1072条，已跟进处理1056条，正在跟踪处置16条。

据悉，各类市民致电主要分为咨询、求助、投诉三类，内容涉及核酸检测、小区围合出入、门店经营、外卖快递取送业务等多项内容。热线服务工作小组针对市民诉求提供精准回复及跟进服务，有效提高问题解决效率，为辖区居民的七日“慢生活”保驾护航。

接下来，横岗街道将针对市民反馈较多的系列问题制定解决措施，为辖区居民提供更多便利。

……

为了维护好广大居民和一线防疫工作者心理健康，街道妇联开通疫情心理咨询热线，开展心灵防护，即日起至3月20日，每天14:00-18:00为居民提供线上专业心理咨询服务，热线号码8450 2589；同时邀请专业心理咨询师在每天11:00-12:00开通团体咨询直播。有需要的居民朋友和广大防疫工作者可拨打热线或参与团体直播。

国家二级心理咨询师 李晓娟

线上心理咨询服务

以下为团体咨询直播二维码！

扫描二维码

整理编辑：精彩横岗

关注我并[设为星标]

这样就可以第一时间

收到横岗君的最新消息啦

爱我请给我好看!