宝安讯（宝安日报记者 许亚莉）刘爷爷是深圳建行创业支行的老客户，从网点建立初期便在此开户办理业务。历经网点迁址，人员流动，岁月变迁，刘爷爷始终是建行创业支行忠实的客户。

日前，刘爷爷接到了老家社保局的通知，今年起养老金将会统一发放到社保卡上，刘爷爷首次养老金发放失败，需要刘爷爷去银行网点查明原因。刘爷爷致电询问详细情况，发现是因为社保卡长时间未用，导致银行卡状态异常，需要到网点激活。刘爷爷年事已高、腿脚不便，加上日前天气寒冷，阴雨连绵，出门办事对刘爷爷来说无疑是难上加难。

优质服务没有终点，面对焦急的刘爷爷，深圳建行创业支行林经理和柜员小奚毫不犹豫，主动承担起上门服务的任务，冒雨前往刘爷爷居住的小区。

“我家没有电梯，他们提着设备一口气跑了8层楼。老人看不清屏幕，他们就双手托起机器。感谢他们不辞辛苦！他们的善举也提醒了我，工作再忙，也不能疏忽了对老人的照顾！”刘爷爷的家人特地为深圳建行创业支行送上锦旗表达谢意。