黄荣荣在社区卡口测量居民体温。

读特客户端·深圳新闻网2021年11月4日讯 （宝安日报记者 王晓冬 通讯员 王晓典 文/图）马田街道合水口网格站的黄荣荣是小组副组长。从事网格工作7年来，她逐渐认识到，网格员是社会治理的神经末梢，有着最敏锐的触觉，在打造共建共治共享社会治理体系中发挥着重要作用。她在工作中细腻、敏感，立足本职多思考，遇到问题找方法，因为表现突出，多次受到区、街道表彰。

主动出击 织密流动人口“管控网”

瑞德丰工业园区是合水口社区管理难度最大的区域，该园区有近10家企业工厂，人员多、流动性大。网格员常常刚收到通知有新人入住，几天后走访时发现又换了人，而且大量短期工人更容易因薪酬问题出现纠纷。黄荣荣和站长讨论后，决定参考楼长模式，发动各企业人事专员协助开展工厂宿舍人员信息管理工作。对此，大多数企业第一反应都是拒绝，更有企业说：“这是你们网格的工作，凭什么要我们帮忙？”黄荣荣耐心解释，人口居住信息关联着居住证办理、小孩学位申请等重要事宜，做好人员信息管理根本上是保障员工的权益。最终，该园区企业工厂都安排了专门的人事协助登记人员信息，极大地提高了人员信息采集效率和准确性。

“小题大做” 搭建不稳定因素“瞭望哨”

近两年，合水口社区有众多新建小区。其中某小区有6千户人家，业主和物业之间偶有摩擦，存在一定的不稳定因素。为此，黄荣荣专门组建了一支巡查小分队，每天轮流在该小区周边进行巡查。同时，发动小区内熟悉的住户，对发现问题及时通报。

有一天，住在该小区的朋友来电话：“我们刚听见一个人跟别人聊天，说物业没有修好水管，导致他家里没水，我们先去了解情况，一会儿告诉你们详细情况。”不一会黄荣荣和同事还没赶到现场，朋友就再次打来了电话：“尴尬了，这名住户说问题已经解决了，他就是单纯跟朋友聊起这件事而已，还说我们未免也太敏感了吧！”黄荣荣说：“我们是社会治理的神经末梢，碰见的很多问题都属于苗头、萌芽的状态，不要害怕‘小题大做’，就是要把问题化解在早、在小。”

查缺补漏 筑牢疫情防控“防火墙”

在马田街道开展核酸检测工作期间，某天晚上黄荣荣在巡查时，和同事敲开了2位老人的家门，询问他们是否有做核酸检测。2位老人支支吾吾地回答：“我们不懂这个，前天儿子出门前告诉我们不要去。”之后便再也不愿意沟通了。黄荣荣查到老人儿子李先生的联系方式，然后拨通了电话。原来，李先生独自照顾父母，因近期出差不在家，担心父母不会用智能手机，怕检测过程中遇到问题无法解决，所以特地交待父母等他回来再说。黄荣荣立即表示，可以陪同老人去做。李先生连声感谢。就这样，两位老人顺利地做完了核酸检测。

6月以来，黄荣荣带的小组秉持着不漏一人的原则，将每栋楼房每间出租屋都走访到位，用最踏实的脚步筑起一面严实的“防火墙”。

创建全国文明城市光明区在行动