纸吸管不耐热是商家共识。一位星巴克店员提示，店内所出热饮均为直饮式，仅星冰乐提供纸吸管。肯德基吸管取用处标明，“喝热饮时请勿使用”。不少奶茶店也在吸管外包装、外卖页面向顾客提示，纸吸管长时间浸泡会造成吸管变软，请尽快饮用。
纸吸管外包装部分标注“纸吸管”
消费者：奶茶该喝还得喝
“用纸吸管感觉像吃纸”“吸几口就软了”“戳断了也戳不开盖”“被剥夺了咬吸管的快乐”……在街采中，消费者对纸吸管的吐槽大都如此。
不过，在街采中也有消费者表示已接受纸吸管。在人民广场附近的一点点门店，75岁的董阿姨手捧奶茶。她觉得纸吸管蛮好，“喝饮料喝的是饮料的味道，饮料的味道很大，相比之下，纸的这点味道是可以忽略不计的。同样是喝完就丢掉的一次性吸管，选能够降解的材质不是更好吗？”在CoCo奶茶门店，排队的一位女士告诉记者，纸吸管确实有一股纸味，但喝奶茶是因为奶茶本身的味道，不会受吸管影响，“奶茶该喝还是得喝”。
