李女士沟通无果
求助香港警方
李女士一边与香港地接导游沟通、一边与所谓的深圳国旅旅游顾问“珊珊”进行交涉。在沟通、交涉无果的情况下,8号早上李女士选择在香港报警。
投诉的游客李女士:香港的导游应该是见到我们报警了,所以就在电话里答应警察,吃过早饭、到了购物点,会把身份证还给我们。
李女士多方求助
人大代表关注
李女士是通过上网百度搜索,找了这家自称深圳“国旅”的野马旅行社,并且,在与李女士等46人签定的合同和收据落款处,都盖有清晰的深圳市国旅印章。8号上午,李女士拿到了证件,没等购物开始,就签字先行离团转至现在的酒店安顿,同时打电话发微信向深圳的朋友求助。人大代表杨勤关注到此事后,将情况转告了深圳市消费者委员会。消委会透露,经与深圳国旅确认,北方大厦7楼无他们的营业网点,“珊珊”等也并非国旅员工。
深圳市消费者委员会杨秀锋:接到消费者投诉之后呢,我们跟消费者、市旅游局、旅游行业协会,还深圳国旅进行了沟通。深圳国旅确定这家消费者加入团的公司,是一家野马旅行社。