见圳客户端·深圳新闻网讯  3月15日，2021年度“中国银行业保险业消费者权益教育宣传周”正式启动，活动时间为3月15日至3月21日。为持续做好消费者权益保护工作，切实维护保险消费者合法权益，中国太保产险深圳分公司积极开展“3.15”保险服务月主题活动。

活动期间，太保产险深圳分公司将围绕“以人民为中心，增强金融消费者获得感”的主题，通过线上、线下相结合的方式面向广大消费者有针对性地开展消费者维权宣传与消费者知识教育宣传。对此，中国太保产险深圳分公司成立了以负责人为组长的活动领导小组，该公司领导层将在总经理室接待日通过走访客户、聆听客户投诉、介入服务评价等形式与消费者直接互动，深入了解消费者需求。

在线上，太保产险深圳分公司通过微信公众号、官网等线上平台向消费者宣教金融消费者八大权利、非法集资的形式和危害、以案说险等内容，同时开展消保知识教育答题、客户需求调研等活动，在提升消费者消保知识的同时增强消费者风险防范意识。针对老年人、年轻人等消费者群体，太保产险深圳分公司通过短信予以宣教，提醒年轻人树立理性消费观念、谨防过度借贷，提醒老年人注意防范金融诈骗，为老年人的幸福晚年护航。

在线下，太保产险深圳分公司通过进社区、进企业等宣传手段，助力市民提升消费者保险知识及维权意识，引导消费者通过正常途径维权，维护消费者合法权益。（罗敏）