对此，售票平台大麦网
客服表示：
正在就此事跟项目主办方沟通
但目前无法单方面给用户申请退款
需要等最终方案再行决定
记者就此事找到演唱会的上海主办方上海魔方泛文化演艺有限公司。对方称，售票阶段，他们并不提前知晓舞台设计会有四根柱子，演出当日仅对当场提出遮挡的部分观众安排了更换座位或退款。
公司负责人表示，后续会开通专线来处理消费者的诉求。
对于这种情况，律师表示：
演出公司未提前告知观影人
可能出现的观影影响
已经违反了相关的合同义务
也侵犯了消费者的
知情权及选择权
目前，徐汇区消保委已介入
并约谈该公司
后续将督促制定处置方案
网友：不能选座就像开盲盒
对于歌迷们的遭遇
不少网友表示同情
@赵倩茹：柱子党实惨
@机器喵：好贵的柱子啊
@安安：花那么多钱去看柱子心里真塞！
也有人分析原因：
演唱会不能选座就像开盲盒
@野牛：现在演唱会票只能选好价位，大致知道个区域，不能选座像开盲盒
@艾琳：买票的时候就应该给大家选座。花1299开盲盒？
还有人表示：
已经听过了
全额退票不太合适
@人在江湖：玻璃心，演唱会就是玩一个气氛。
@b：不能全额退吧，毕竟已经听了，虽然看不见
你也有过类似遭遇吗？
